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LATAM implementa nova política de flexibilização para passagens compradas em agosto

Notícias

Por Equipe | Passageiro de Primeira

Como comentamos na semana passada, dia 31 de julho foi o último dia para adquirir passagem na LATAM com possibilidade de alteração da data da viagem sem a cobrança de multas ou diferenças tarifárias, desde que mantida a mesma origem e destino. O benefício, entretanto, foi estendido até o dia 31 de agosto, com algumas alterações.

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Para quais passagens se aplica a nova política?

A nova política de flexibilidade se aplica a bilhetes adquiridos no Brasil a partir do dia 01/08/2020 até o dia 31/08/2020.


Como funciona a nova política?

Confira abaixo os cenários em que haverá ou não diferença tarifária ao mudar a data da viagem (mantendo origem e destino). Para qualquer mudança de destino você pagará diferença tarifária (se aplicável).

1 – Sua viagem original termina antes de novembro de 2020

Alteração de data para:

Sua nova viagem termina antes de 30 Nov-202 (baixa temporada):

  • Multas: não
  • Diferença tarifária: não

Sua nova viagem começa ou termina entre Dez-2020/Fev-2021 (alta temporada):

  • Multas: não
  • Diferença tarifária: sim (se aplicável)

Sua nova viagem é entre Mar-2021 e Mai-2021 (baixa temporada):

  • Multas: não
  • Diferença tarifária: não

Sua nova viagem começa em Jun-2021 (alta temporada):

  • Multas: não
  • Diferença tarifária: sim (se aplicável)

2 – Se sua viagem original começa em dezembro de 2020

Alteração de data para:

Independente da nova data da viagem:

  • Multas: não
  • Diferença tarifária: sim (se aplicável)

Para mais informações, clique aqui.


Informações importantes

  • Você poderá escolher sua nova data de viagem para voar pelos próximos 330 dias (aproximadamente 11 meses), a partir da data da consulta.
  • Essa opção está sujeita à disponibilidade da cabine e disponibilidade de passagens. A validade da passagem é até 31 de dezembro de 2021, se sua viagem tiver começado em 2020, ou por 12 meses a partir da data de início da viagem original, se a sua viagem começar em 2021.
  • A possibilidade de alteração sem diferença de tarifa se aplica apenas a voos operados pela LATAM Airlines Holding.
  • Se você não comparecer no dia do voo, as condições iniciais da tarifa que você comprou serão aplicadas.

Perguntas frequentes

Meu voo foi cancelado ou reprogramado

Se você tinha um voo a partir de 1º de março e ele foi cancelado ou reprogramado, não se preocupe. Sua passagem ficará aberta para alterações, por isso você não precisa ter uma nova data definida de imediato.

Você poderá:

  • Alterar a data do seu voo, apenas uma vez sem multa ou pagamento pela diferença de tarifa.
  • Mudar o destino, mas terá que pagar a diferença de tarifa, se ela existir.

Por favor, observe o seguinte:

  • Você poderá reagendar o seu voo durante a validade da passagem. Ou seja, até 31 de dezembro de 2021 se sua viagem tiver começado em 2020, ou por 12 meses a partir da data de início da viagem original, se sua viagem começar em 2021.
  • Você poderá solicitar um reembolso por meio de um Travel Voucher.  Esse Voucher é válido até 31 de dezembro de 2021 e pode ser trocado por serviços da LATAM ou por dinheiro.
  • O Travel Voucher para passagens só permite o reembolso do valor pago em dinheiro. A devolução dos Pontos LATAM Pass é feita por meio do processo normal de crédito na sua conta de membro do programa.

Tenho uma passagem para voar nos próximos dias

  • Verifique o status do voo e se existem restrições de viagem ou entrada no seu destino.
  • Obtenha seu cartão de embarque pelo processo de Check-in tradicional ou automático.
  • Se você não puder viajar, informe-nos antes do seu voo por meio do canal Minhas Viagens no nosso site, ou pelo nosso Contact Center.  Sua passagem ficará aberta para que você possa reagendá-la gratuitamente, sempre que o destino for mantido. Verifique as condições aplicáveis de acordo com a data de compra da sua passagem nos casos abaixo.
  • Se você não optar por deixar a sua passagem aberta e não comparecer no dia do voo, as condições iniciais da tarifa que você comprou serão aplicadas.

Comprei antes de 31/07 – quero alterar minha viagem

Se o seu voo não foi afetado, você pode alterar a data antes do voo apenas uma vez sem multa ou pagamento pela diferença de tarifa. Se você decidir alterar o destino, então terá que pagar a diferença de tarifa, se for o caso.

Por favor, observe o seguinte:

  • Você poderá reagendar seu voo durante a validade da passagem. Ou seja, até 31 de dezembro de 2021 se a sua viagem tiver começado em 2020, ou por 12 meses a partir da data de início da viagem original, se a sua viagem começar em 2021.
  • Essa possibilidade de alteração sem diferença de tarifa se aplica apenas a voos operados pela LATAM Airlines Holding.
  • Se você ainda não tiver certeza de quando irá viajar, informe-nos antes do seu voo por meio do canal Minhas Viagens no nosso site, ou pelo nosso Contact Center.  Sua passagem ficará aberta para que você possa reagendá-la gratuitamente – desde que mantenha seu destino – até 31 de dezembro de 2021 se sua viagem tiver começado em 2020, ou por 12 meses a partir da data de início da viagem original, se sua viagem começar em 2021.
  • Se você não optar por deixar a sua passagem aberta e não comparecer no dia do voo, as condições iniciais da tarifa que você comprou serão aplicadas.

Quero alterar minha viagem, mas já fiz uma mudança

Se você já fez uma alteração em sua viagem, então precisará revisar as condições originais da tarifa que comprou para fazer uma nova modificação.


Se você tem planos de adquirir passagens com a LATAM no mês de agosto o ideal é que as viagens originais terminem até o final de novembro, assim você estará elegível a mudança sem diferença tarifária (desde que não seja para uma data de alta temporada).

Alguém já realizou a alteração de voo na LATAM? Como foi sua experiência?

Para mais informações, clique aqui.

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