A LATAM informou que, em função das determinações do Governo de Portugal relacionadas à pandemia de COVID-19, suspendeu temporariamente as operações da rota São Paulo-Lisboa entre 29 de janeiro e 14 de fevereiro. A retomada do voo está sujeita às determinações das autoridades portuguesas.
A LATAM está em contato com os passageiros afetados para minimizar os impactos e, na medida do possível, oferecer soluções alternativas. Os clientes com passagens emitidas de/para Lisboa poderão optar por uma das seguintes alternativas sem cobrança de taxas, dentro da validade do bilhete:
- Remarcação da data do voo (sem multa ou diferença tarifária);
- Reembolso completo (sem multa) no prazo de 12 meses;
- Remarcação de origem/destino (sem multa e sujeito a diferença tarifária).
A LATAM informa que todas regras para ingresso de passageiros em países no exterior são exigências de seus respectivos governos nacionais. À companhia cabe apenas aplicar essas regras, na medida em que elas são sancionadas, divulgadas e/ou atualizadas pelas autoridades.
Voos do Reino Unido
A LATAM relembra que também suspendeu temporariamente as suas operações entre São Paulo e Londres desde 25 de dezembro de 2020, em função da publicação da portaria 648, de 23 de dezembro de 2020, assinada pelos Ministérios da Casa Civil, Justiça e Saúde do Governo Brasileiro.
A data de retomada dos voos está sujeita às determinações das autoridades do Governo Brasileiro e os clientes impactados podem optar pelas mesmas alternativas listadas acima para alteração de viagem sem cobrança de taxas, dentro da validade do bilhete.
A companhia reitera que os passageiros devem consultar antes de seu voo as constantes atualizações das exigências do país de destino da sua viagem, observando as regras e restrições para o seu embarque. Para auxiliar nessa consulta, a LATAM está atualizando regularmente as informações neste link.
