A LATAM anunciou importantes mudanças em seu processo de upgrade de cabine, válidas a partir de setembro de 2025. As novidades envolvem a possibilidade de uso de milhas, alterações na prioridade de concessão e também o momento de confirmação do benefício. Confira!
Comunicado do LATAM Pass
O programa de fidelidade da LATAM, o LATAM Pass, enviou um comunicado aos seus participantes informando alterações significativas na solicitação e concessão dos Upgrades de Cabine. Confira o comunicado enviado por e-mail:
Abaixo, segue análise de cada mudança com seus possíveis impactos.
Mudança na prioridade para Upgrade
A mudança na prioridade dos upgrades traz um grande impacto para os viajantes Top Tier na companhia. A partir de setembro de 2025, os upgrades obtidos via leilão terão prioridade sobre os upgrades com Trechos de Cortesia, mesmo para clientes com status elite no programa LATAM Pass, como Platinum, Black e Black Signature.
Ou seja, um passageiro Black Signature com trechos disponíveis poderá perder a chance de upgrade se outro cliente, mesmo sem status, vencer um leilão no mesmo voo. Essa reestruturação do critério de prioridade marca uma mudança significativa na lógica atual, que valoriza fortemente a fidelidade ao programa e que, até então, fizeram muitos passageiros buscarem o status máximo no programa de fidelidade.
Vale lembrar que, recentemente, a companhia anunciou mudanças em seu programa de fidelidade com o fim dos trechos qualificáveis e reformulação para obtenção do status Black Signature. Ainda não foi informado se haverá limites ou faixas mínimas de lances nos leilões e detalhes sobre o momento da abertura e encerramento das disputas. Com mais informações, voltaremos a atualizar a matéria.
Uso de milhas para solicitar o Upgrade
Outra mudança anunciada é a possibilidade do uso de milhas LATAM Pass para solicitar Upgrade ou, até mesmo, usar na participação dos leilões, deixando, assim, mais flexível e dinâmico para quem deseja voar em uma classe superior, mesmo sem status elite ou trechos de cortesia disponíveis.
A opção de upgrade com milhas será instantânea, ou seja, o passageiro poderá garantir a mudança de cabine no momento da compra ou gestão do voo, desde que haja disponibilidade. Já os leilões seguirão um modelo em que o viajante oferece uma quantidade de milhas e disputa o upgrade com outros passageiros interessados.
A partir de setembro, as novas possibilidades estarão disponíveis em todos os voos vendidos e operados pela LATAM Airlines Group e suas afiliadas, incluindo voos nacionais e internacionais.
Confirmação do Upgrade para Trechos Cortesia
A LATAM também anunciou mudanças no tempo de confirmação dos upgrades com Trechos de Cortesia. Atualmente, esses upgrades são atribuídos a partir de 12 horas antes do voo, quando o sistema analisa a disponibilidade e o status do passageiro.
Com a nova regra, essa janela será reduzida para 6 horas antes do voo, visando alinhar melhor a disponibilidade real da cabine no momento mais próximo da decolagem. Segundo a companhia, essa mudança trará maior previsibilidade e tranquilidade ao passageiro, já que o tempo de espera pela resposta será mais curto.
Vale lembrar que a concessão segue sujeita à disponibilidade de assentos na cabine superior e que, com a nova regra de prioridade, a probabilidade de sucesso com trechos de cortesia pode ser impactada negativamente em voos com alta demanda ou com muitos lances ativos nos leilões.
Comentário
As mudanças são significativas e impactarão todos os passageiros frequentes e, principalmente, o Top Tier. Por um lado, a possibilidade de usar milhas e participar de leilões traz mais liberdade ao cliente. Por outro, a reestruturação da prioridade pode reduzir as chances de upgrade para aqueles que comumente contavam com os trechos de cortesia.
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