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Conheça o iupp – o novo programa de fidelidade do Itaú

Notícias

Por Dérek Arakaki

Novidade quente! Tem programa de fidelidade novo estreando no mercado brasileiro! Recentemente postamos aqui no site que o Itaú estava criando o iupp, um novo programada de fidelidade para substituir o seu atual, o Sempre Presente. Após um período de testes, o programa já está disponível para todos os usuários… e o melhor: ele é aberto para qualquer cliente, independente se possui um cartão do Itaú ou não!

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Como se cadastrar no iupp?

Para realizar seu cadastro o processo é bem simples.

  1. Acesse o site do iupp;
  2. Clique em “cadastre-se”;
  3. Insira seu CPF;
  4. Preencha seus dados;
  5. Você receberá um e-mail para confirmar seu cadastro.

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O que você vai encontrar no iupp?

O programa tem uma “pegada” totalmente diferente do Sempre Presente, com uma identidade visual mais moderna, jovem, descolada e muito voltado para experiências!

Navegamos pelo site do iupp para conhecer tudo que o programa oferece para os clientes!


Acumulando pontos no iupp

Inicialmente existem três formas de acumular pontos no iupp. Vou falar de cada uma delas mais abaixo.

  • Com um cartão Itaucard

Por enquanto os pontos acumulados diretamente através do uso de cartões de crédito Itaucard ainda serão acumulados no programa Sempre Presente. Porém, é possível transferi-los para o iupp, ensinamos como fazer a transferência aqui.

Para quem é funcionário Itaú, os pontos do cartão de crédito já serão acumulados diretamente no programa.

  • Fazendo compras no shopping do iupp

Uma novidade é que agora é possível fazer compras no ‘shopping iupp’ e acumular pontos em suas transações.

  • Comprando pontos

Falaremos dessa opção a seguir.


Compra de pontos no iupp

Uma funcionalidade comum na maioria dos programas de fidelidade é a compra de pontos, e com o iupp não é diferente.

Veja abaixo um exemplo de compra, repare que para cada 1.000 pontos é cobrado um valor de R$40. Não sabemos se esse é um valor promocional ou se será o padrão praticado pelo programa. O pagamento pode ser feito em até 3x sem juros.

Algo diferente de outros programas, é que os pontos podem ser adquiridos em lotes de 100, ou seja, posso comprar 100 pontos por R$4. Interessante para quem precisa de poucos pontos apenas para completar saldo para um resgate.

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Detalhes sobre a compra de pontos:

  • Limites de compra: mínimo de 100 pontos por compra e máximo de 1.000.000 de pontos por ano civil;
  • Os pontos comprados não possuem expiração;
  • As condições da compra de pontos poderão ser alteradas, suspensas ou cancelados sem aviso prévio;

Acumulando e resgatando pontos no shopping iupp

Ao acessar shopping iupp é possível alternar no topo da tela se você deseja acumular ou utilizar pontos em suas compras.

Repare que selecionei a opção “Compre com cartão”, com isso vou ganhar pontos nas compras feitas no shopping. É possível acumular 1 ponto a cada real gasto, porém acredito que teremos promoções de acúmulo bonificado eventualmente

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Caso eu altere para a opção “Resgate com pontos”, será possível os pontos pelos produtos disponíveis.

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Os programas de fidelidade parceiros do iupp

Acessei também a página de programas parceiros para verificar para onde os pontos do iupp podem ser transferidos. Inicialmente os parceiros são os mesmos do Sempre Presente, ou seja, LATAM Pass, Smiles, TudoAzul e TAP Miles&Go.

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Detalhes sobre a transferência de pontos:

O prazo para a transferência de milhas é de até 48 horas, e as condições para transferência são:

  • TudoAzul – 1 ponto
  • TAP Miles&Go – 1 ponto
  • LATAM Pass – 1 ponto
  • Smiles – necessário saldo mínimo de 10.000 pontos

Resgate de passagens aéreas direto no iupp

Assim como no Sempre Presente, também é possível trocar seus pontos por passagens aéreas diretamente na plataforma. Embora essa opção não costume ser tão vantajosa quanto o resgate direto nas companhias, há a possibilidade de promoções pontuais, o que pode abrir algumas oportunidades para os clientes.

O sistema é o mesmo utilizado pelo Sempre Presente, mas com um visual mais amigável. Houve uma boa melhora no tempo de retorno dos resultados de passagens, que no Sempre Presente era devagar e por vezes retornava com mensagens de erro.


Novidade! Parceria iupp e GPA

Uma novidade é a parceria do iupp com o GPA. Repare que é possível trocar pontos dos programa pelas “estrelas” do Pão de Açúcar Mais e Clube Extra. Essas estrelas, podem ser trocadas por prêmios nos apps das empresas.

Uma estrela, por exemplo, pode virar um vale compras de R$20 em lojas físicas do Pão de Açúcar, ou R$40 em pedidos no James ou R$50 em produtos selecionados na Etna.

O inverso ainda não é possível, mas quem sabe no futuro essa opção não fique disponível nos apps do grupo GPA.

Detalhes sobre a troca de pontos por estrelas:

  • 2.000 pontos equivalem a 1 estrela dos programas Pão de Açúcar Mais e Clube Extra;
  • As estrelas serão creditadas automaticamente no mesmo CPF de sua conta iupp.

Menu Personnalité no iupp

Para os clientes que resgatavam vouchers do Menu Personnalité, também será possível fazer isso pelo iupp. De acordo com o programa, essa opção estará disponível se você tiver cartões Personnalité.

Para quem não conhece, o Menu Personnalité consiste em uma sequência exclusiva de pratos a preços especiais em diversos restaurantes espalhados pelo brasil. Para acessar é necessário fazer o login no iupp e clicar na categoria gastronomia no menu superior principal.


Benefícios exclusivos para clientes iupp

Outra novidade é que o programa oferece benefícios exclusivos em diversos parceiros para seu clientes. A lista é grande e pode ser acessada aqui.


Qual é a validade dos pontos iupp?

A validade dos pontos iupp vão variar de acordo com a forma que eles foram obtidos:

Pontos transferidos do programa sempre presente para o iupp:

Seus pontos terão a validade renovada a partir da data de envio para o iupp, conforme as regras do seu cartão de crédito.

  • internacional: 24 meses;
  • gold: 24 meses;
  • platinum: 36 meses;
  • personnalité: 36 meses;
  • black/infinite: pontos não expiram.

Pontos acumulados por compras no shopping iupp:

Para pontos acumulados através de compras no shopping, a validade é de 2 anos, a partir da data em que forem creditados na conta iupp.

Pontos comprados diretamente no iupp:

Pontos adquiridos através da compra de pontos não expiram!


Comentário

Conforme esperado, o programa é lançado com interface fácil, amigável, direta e simples de usar! Apesar de grande parte ainda ser uma “repaginada” do Sempre Presente, o programa já introduziu novidades que criam espaço para o deixar muito atrativo! Abaixo listo meus destaques e o que senti falta:

Destaques:

  • Aberto para todos: muito bom ver um programa aberto para qualquer pessoa, ainda que os clientes Itaucard tenham o “extra” de ter seus pontos creditados lá, o fato do programa permitir o cadastro de qualquer pessoa faz ele ganhar força e presença.
  • Compra de pontos: o programa já se inicia permitindo a compra de pontos e com um preço, ao que tudo indica ser padrão, mais agressivo que seus concorrentes diretos (programas de bancos). Com possíveis promoções essa opção pode se tornar muito interessante!
  • Shopping iupp: a possibilidade de acumular pontos diretamente no iupp nas compras é excelente e espero por ofertas que ofereçam acúmulo turbinado em alguns parceiros.
  • Novas parcerias: o programa já nasce com parceria com o GPA e espero que possa expandir para outras empresas no mercado. De novo, Rappi, Mercado Livre, iFood, estão entre as empresas de uso no dia a dia que ainda não nos permitem acumular pontos.

O que faltou:

  • Clube iupp: quase todos os programas de fidelidade possuem seu ‘Clube’. Essa é uma ótima forma de fidelizar os clientes, em contrapartida oferecendo diferenciais para seus assinantes. Será que termos um Clube iupp em breve?
  • Novos parceiros aéreos: por enquanto, o iupp manteve parceria com os mesmos programas aéreos do Sempre Presente. Espero que esse seja um foco de atuação para o futuro, oferecendo aos clientes mais opções de transferência dos pontos, inclusive com programas internacionais.
  • App: cadê o aplicativo iupp? Espero que esteja em desenvolvimento e em breve seja liberado para os usuários.

Enfim, tudo ainda muito novo mas o programa surge com possibilidades de se tornar um player forte no mercado fazendo frente com seus concorrentes… Vamos acompanhar como vai ser seu desenvolvimento. E você? O que achou do iupp?

Para se tornar um iupper, faça seu cadastro no site do programa.

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