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Smiles estende prazo e voos GOL com embarque até 30/09 podem ser alterados ou cancelados sem taxas

Notícias

Por Lorenzo Firmino

A Smiles estendeu o prazo e agora voos nacionais ou internacionais da GOL com embarque até 30 de setembro podem ser alterados ou cancelados sem a cobrança de taxas. Até então a medida era válida para voos com embarque até 14 de maio, ou seja, o programa aumento este prazo em quase cinco meses.


Comunicado Atualizado

Confira o comunicado do programa atualizado hoje (19/03):

A Smiles está acompanhando atentamente as informações referentes à disseminação do Coronavírus no Brasil e no mundo. Em respeito ao nosso compromisso com a segurança e bem-estar de nossos clientes, estamos trabalhando incansavelmente para atender a todos.
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Reforçamos que estamos com um grande volume de chamadas em nossa central de atendimento, muito superior aos dias comuns. Diante da situação, ampliamos a capacidade do nosso setor e estamos priorizando os casos que são mais urgentes em questão de proximidade, para que tudo possa ser resolvido da melhor maneira possível.
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Estamos seguindo as recomendações das empresas aéreas, respeitando a política de cada uma, e agindo com transparência com você. Por isso, esclarecemos que:
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– Passagens emitidas pela @voegoloficial para destinos nacionais e internacionais, com embarque até 30 de setembro de 2020, podem ser alteradas ou canceladas sem cobrança de taxa, via Central de Atendimento Smiles ou por meio do site e aplicativo Smiles, independente da data da compra. Para clientes que desejam cancelar seus voos via site ou aplicativo, basta fazer login, escolher no menu a opção “Meus Voos” e selecionar o trecho que deseja alterar.
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– Nos casos de passagens emitidas pelas demais companhias aéreas parceiras, a Smiles segue as orientações de cada uma das empresas aplicáveis ao programa. Importante dizer que, por conta da mudança frequente do cenário internacional, essas políticas estão sempre em atualização.
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Seguiremos informando nossos clientes diante de qualquer nova orientação.


Lembrando que desde segunda-feira (16) o programa já permite o reembolso de passagens de forma online sem a cobrança de taxas.

Para mais informações, clique aqui.

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