TAP anuncia mudanças nas taxas de cancelamento e alteração do TAP Miles&Go

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Por Ana Zacaron

A TAP acaba de anunciar as novas taxas do TAP Miles&Go para alteração, cancelamento e reembolso para reservas com milhas. Dentre as mudanças, está a redução da taxa de cancelamento de voos TAP e para companhias parceiras. No entanto, haverá um aumento nas taxas para alteração de voos. Os novos valores entram em vigor em 11 de janeiro de 2024.

tap miles&go capa


Valores até 10/01/2024

Confira abaixo como estão os atuais valores das taxas para alteração, cancelamento e reembolso de reservas com milhas no TAP Miles&Go:

1. Taxas para emissões de bilhetes

Emissões pela internet

  • Voos TAP domésticos: EUR 5
  • Voos TAP continentais: EUR 17
  • Voos TAP intercontinentais: EUR 25
  • Voos continentais de companhias parceiras: EUR 25
  • Voos intercontinentais de companhias parceiras: EUR 40

Emissões pelo call center

  • Voos TAP domésticos: EUR 15
  • Voos TAP continentais: EUR 25
  • Voos TAP intercontinentais: EUR 40
  • Voos continentais de companhias parceiras: EUR 30
  • Voos intercontinentais de companhias parceiras: EUR 45
2. Taxas de alteração de bilhetes

É possível fazer alteração de bilhetes emitidos com milhas através do call center do programa pelo custo de EUR 60. Veja as regras:

  • É permitido apenas a mudança de datas (incluindo mudanças após a realização do 1º trecho); e
  • Mudança de classe*, ponto de conexão, origem ou destino não podem ser realizadas.

*Permitida exclusivamente em voos TAP.

3. Taxas de cancelamento de bilhetes

É possível fazer o cancelamento de bilhetes emitidos com milhas através do call center do programa pelo custo de EUR 112 para clientes TAP Miles&Go Gold e EUR 140 para demais clientes. Veja as regras:

  • O cancelamento precisa ser solicitado até 24h antes da partida;
  • Milhas voltam para a conta em até 14 dias (contanto que não estejam expiradas); e
  • Taxas de emissão são estornadas via cartão de crédito ou voucher em até 90 dias.

Valores a partir de 11/01/2024

Confira abaixo os novos valores para alteração, cancelamento e reembolso de reservas com milhas no TAP Miles&Go, que entram em vigor a partir de 11/01/2024:

1. Taxas para emissões de bilhetes

Emissões pela internet

  • Voos TAP domésticos: isento
  • Voos TAP continentais: EUR 15
  • Voos TAP intercontinentais: EUR 25
  • Voos continentais de companhias parceiras: EUR 25
  • Voos intercontinentais de companhias parceiras: EUR 40

Emissões pelo call center

  • Voos TAP domésticos: EUR 15
  • Voos TAP continentais: EUR 25
  • Voos TAP intercontinentais: EUR 40
  • Voos continentais de companhias parceiras: EUR 50
  • Voos intercontinentais de companhias parceiras: EUR 50
2. Taxas de alteração de bilhetes

A alteração de bilhetes emitidos com milhas continuará sendo através do call center do programa, com as mesmas regras, pelo custo de EUR 150 para companhias parceiras. Voos TAP e clientes com categoria no programa tem taxas diferenciadas, que podem ser consultadas na página do programa.

3. Taxas de cancelamento de bilhetes

O cancelamento de bilhetes emitidos com milhas também continuará sendo feita somente através do call center do programa. O novo custo será EUR 100 para todos os clientes em companhias parceiras e EUR 75 para voos TAP. Clientes TAP Miles&Go Gold e Navigator terão taxas diferenciadas, que podem ser consultadas na página do programa.


Comentário

Mudança importante nas taxas de serviço cobradas pelo TAP Miles&Go. Apesar do aumento expressivo nas taxas para alteração de voo, a boa notícia é a redução de quase 30% da taxa de cancelamento de voos, passando para EUR 100 para todos os clientes. Lembrando que os novos valores são válidos para emissões realizadas a partir de 11 de janeiro de 2024.

Você costuma realizar emissões com o TAP Miles&Go? Para saber mais, acesse o site da TAP.

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