TudoAzul altera preço e introduz nova cobrança de Taxa de Resgate de passagem com pontos

Pessoal, o TudoAzul passou a cobrar Taxa de Resgate em passagens emitidas no aplicativo para voos com menos de três meses de antecedência (essa cobrança era até então isenta através desse canal). A notícia não é boa e vai na contramão do mercado internacional. Companhias aéreas como a American e a United já cobraram essa taxa e hoje não cobram mais. A Azul, contudo, não será a única a voar na direção contrária: a LATAM introduziu cobrança de taxa similar no início desse mês.

Valores

Terá isenção na Taxa de Resgate clientes que emitirem voos através do aplicativo com 90 dias ou mais de antecedência (no caso de trechos domésticos) e 120 dias ou mais de antecedência (no caso de trechos internacionais).

Voos domésticos emitidos para uma data inferior a 89 dias: a partir de R$19,90 por passageiro e trecho
Voos internacionais emitidos para uma data inferior a 119 dias: a partir de R$100,00 por passageiro e trecho

Não há isenção da taxa nos demais canais (aeroportos, sites, call center e lojas físicas) independentemente da data do voo. Os valores também foram reajustados. Veja a tabela:

Simulação

A viagem para a Disney para uma família de 5 pessoas pode ficar R$1.000 mais cara (considerando a cobrança de R$100 por passageiro e trecho).

O que diz o TudoAzul

“O TudoAzul esclarece que passou a cobrar a Taxa de Resgate para Clientes que emitem passagens no site Azul ou aplicativo mobile utilizando pontos ou a combinação pontos e dinheiro. A medida vale para voos domésticos com datas programadas inferiores a 90 dias e para voos internacionais com datas inferiores a 120 dias do resgate. No entanto, Clientes Diamante que emitirem passagens pelo aplicativo estão isentos da cobrança independentemente da antecedência de compra. O TudoAzul reforça seu compromisso em oferecer condições de resgate atrativas para todos os seus Clientes e incentiva os participantes de seu programa de fidelidade a emitirem suas passagens com antecedência, usufruindo da isenção da taxa de resgate”.

Comentário

A cobrança da Taxa de Resgate para emissões no TudoAzul não é lá uma novidade – ela existe há muitos anos (anteriormente era chamada de “Serviço de Conveniência”). Entretanto, clientes que emitiam passagens através do app da Azul tinham isenção desse valor durante o processo de resgate.

A partir de agora este valor será cobrado – a menos que a emissão seja feita com 90 dias ou mais de antecedência (no caso de trechos domésticos) e 120 dias ou mais de antecedência (no caso de trechos internacionais). A exceção fica para clientes Diamante que estão isentos da cobrança.

Vale lembrar, ainda, que diferente do LATAM Pass não houve aviso prévio. Esperamos que o(s) programa(s) possa(m) repensar a cobrança dessa taxa no futuro – já que ela pode inviabilizar muitas viagens.