A validade das milhas e pontos nos programas de fidelidade e recompensas

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Por Diego Bastos

Cada vez mais popular entre os viajantes, acumular milhas e pontos por meio das inúmeras estratégias existentes no mercado requer planejamento e dedicação na busca pela viagem dos sonhos. Diante disso, torna-se imprescindível compreender as políticas relacionadas à validade para que todo esforço não seja em vão. Nessa matéria, abordaremos a vigência das milhas e pontos nos principais programas de fidelidade e recompensas do país. Confira!

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Validade das milhas e pontos

Frequentemente, testemunhamos milhares de milhas e pontos sendo desperdiçados pelos brasileiros, principalmente devido à falta de planejamento ou ao desconhecimento dos termos de validade estabelecidos pelos cartões de crédito e seus programas de recompensas. Neste último ano, a cifra superou a casa de “bilhões” de milhas perdidas, um volume que poderia ser convertido em centenas de passagens para diversos destinos ao redor do mundo, além de produtos, doações e afins.

Apesar dos programas oferecerem cada vez mais ferramentas para evitar que os pontos expirem, geralmente vinculados à assinatura de algum clube ou ao pagamento de uma taxa adicional, a maioria dos pontos no Brasil costuma expirar entre 12 e 24 meses. Portanto, é fundamental conhecer as políticas de validade dos pontos nos diferentes programas para planejar sua utilização e evitar que vençam.

Abaixo, reunimos as datas de expiração de milhas e pontos dos principais programas de fidelidade e cartões de crédito utilizados no país.


Programas de fidelidade aéreos

LATAM Pass

No LATAM Pass, o prazo de validade dos pontos é o mesmo para todos os membros independente de sua categoria elite. No entanto, o programa oferece condições de validade diferenciadas para membros do Clube LATAM Pass e portadores dos cartões LATAM Pass Itaú.

Pontos acumulados no LATAM Pass*

  • Todos os membros – 2 anos.
  • *Segundo fala do CEO da LATAM, Jerome Cadier, em entrevista que divulgamos recentemente aqui no PP, a partir de 2024, a validade dos pontos acumulados no LATAM Pass passa a ser vitalícia, desde que o cliente voe com a companhia. Assim, sempre que o cliente realizar voos com a LATAM, seus pontos serão revalidados, não correndo o risco de expirarem, desde que ele mantenha sua atividade de voos com a empresa.

Para membros assinantes do Clube LATAM Pass

  • Clube Base – 3 anos;
  • Pacote Mais – 4 anos;
  • Pacote Embarque – 4 anos;
  • Pacote Acelere – 5 anos;
  • Pacote Turbo – 7 anos.

Pontos oriundos dos cartões LATAM Pass Itaú

  • LATAM Pass Itaú Gold e Internacional – 2 anos;
  • LATAM Pass Itaú Platinum – 3 anos;
  • LATAM Pass Itaú Black e Infinite – não expiram.

Os pontos bônus derivados dos processos de compra de milhas, transferência entre contas, reativação e promoções bonificadas com parceiros costumam ter validade de 24 meses. No entanto, por se tratar de campanhas promocionais, as condições podem ser alteradas à critério do programa ou parceiros. É sempre válido consultar os termos e condições de cada promoção.

Smiles

A Smiles possui diferentes prazos de validade para as milhas acumuladas no programa. Elas variam de acordo com o status elite no programa, membros assinantes do clube e da origem do acúmulo. Confira a seguir os diferentes prazos.

Milhas acumuladas em voos GOL

  • Categorias Smiles e Prata – 6 anos;
  • Categoria Ouro – 8 anos;
  • Categoria Diamantes – 20 anos.

Milhas acumuladas de outras formas 

Exemplo – Transferência de pontos de parceiros bancários do programa:

  • Categorias Smiles e Prata – 3 anos;
  • Categoria Ouro – 4 anos;
  • Categoria Diamantes – 10 anos.

Milhas acumuladas no Clube Smiles

  • Independente da categoria elite no programa, as milhas oriundas do Clube Smiles possuem 10 anos de validade.

Milhas acumuladas nos cartões de crédito GOL Smiles 

  • GOL Smiles Visa Internacional – 3 anos;
  • GOL Smiles Visa Gold – 3 anos;
  • GOL Smiles Visa Platinum – 3 anos;
  • GOL Smiles Visa Infinite – não expiram.

As milhas bônus derivadas dos processos de compra de milhas, transferência entre contas e reativação têm validade de 12 meses. Já as milhas acumuladas através de promoções bonificadas entre transferências de cartão de crédito usualmente têm validade de 6 meses. Por se tratar de campanhas promocionais, as condições podem ser alteradas à critério do programa ou parceiros. Portanto, é sempre válido consultar os termos e condições de cada promoção.

TudoAzul

No TudoAzul, o prazo de validade dos pontos é o mesmo para todos os membros independente de sua categoria elite. No entanto, o programa oferece condições de validade diferenciadas para membros do Clube TudoAzul e portadores dos cartões Azul Itaú.

Pontos acumulados no TudoAzul

  • Todos os membros – 2 anos.

Para membros assinantes do Clube Tudo Azul

  • Clubes 1.000, 3.000 e 5.000 – 3 anos;
  • Clubes 10.000 e 20.000 – não expiram.

Para portadores dos cartões Azul Itaú

  • Cartões Azul Itaú categorias Internacional e Gold – 2 anos;
  • Cartão Azul Itaú categoria Platinum – 3 anos;
  • Cartão Azul Itaú Visa Infinite – não expiram.

Os pontos bônus derivadas dos processos de compra de pontos, transferência entre contas e reativação têm validade de 24 meses. Já os pontos acumuladas através de promoções bonificadas entre transferências de cartão de crédito costumam ter validades que variam entre 6 e 24 meses entre os parceiros.  No entanto, por se tratar de campanhas promocionais, as condições podem ser alteradas à critério do programa ou parceiros. Consulte os termos e condições de cada promoção.


Programas de fidelidade de instituições financeiras

Esfera

Na Esfera, programa de fidelidade do Santander, a validade dos pontos varia de acordo com a modalidade do cartão de crédito e outras formas de acúmulo. No entanto, o programa também oferece condições de validade diferenciadas para assinantes do Clube Esfera.

Pontos acumulados nos cartões de crédito Santander

  • 1|2|3 – 2 anos;
  • Fit – 2 anos;
  • Flex – 2 anos;
  • Free/SX – 2 anos;
  • Light – 2 anos;
  • Elite Platinum – 3 anos;
  • Gold – 3 anos;
  • Internacional – 3 anos;
  • Nacional – 3 anos;
  • OAB/SP – 3 anos;
  • Style Platinum – 3 anos;
  • Unique – 3 anos;
  • Dufry Platinum – não expiram;
  • Unlimited – não expiram;
  • American Express Gold Card – não expiram;
  • American Express The Platinum Card – não expiram;
  • American Express Centurion Card – não expiram.

Pontos acumulados nos cartões BTG Pactual

  • BTG Pactual Mastercard Avançado – 2 anos;
  • BTG Pactual Mastercard Black – 2 anos.

Pontos acumulados de outras formas 

  • Compra de pontos – 2 anos;
  • Junte pontos com lojas parceiras – 2 anos;
  • Esfera restaurantes – 2 anos.

Assinantes Clube Esfera

  • Pontos oriundos da assinatura – não expiram;
  • Pontos oriundos das demais formas de acúmulo no programa como Cartão de crédito, Junte Pontos, Compra de pontos, Cashback e entre outros – não expiram.

Importante destacar que o prazo de validade dos pontos concedidos pela aquisição de produtos, serviços ou eventuais campanhas promocionais será divulgado juntamente com as condições e regras estabelecidas pelas empresas e lojas parceira.

Livelo

A Livelo é o programa de fidelidade de bancos como Banco do Brasil, Bradesco, BTG Pactual e entre outros. A validade dos pontos acumulados varia de acordo com a modalidade do cartão de crédito de cada instituição, como também da forma de acúmulo que o programa oferece.

Pontos oriundos dos cartões Banco do Brasil

  • Ourocard Visa Gold – 2 anos;
  • Ourocard Elo – 2 anos;
  • Ourocard Elo Mais – 2 anos;
  • Ourocard Visa e Mastercard Platinum – 3 anos;
  • Ourocard Estilo Platinum Visa e Mastercard – 3 anos;
  • Ourocard Elo Grafite – 3 anos;
  • Ourocard Estilo Elo Grafite – 3 anos;
  • Ourocard Visa Infinite – 4 anos;
  • Ourocard Estilo Visa Infinite – 4 anos;
  • Ourocard Mastercard Black – 4 anos;
  • Ourocard Estilo Mastercard Black – 4 anos;
  • Ourocard Elo Nanquim – 4 anos;
  • Ourocard Estilo Elo Nanquim – 4 anos;
  • Ourocard Elo Nanquim Diners Club – 4 anos;
  • Ourocard Estilo Elo Nanquim Diners Club – 4 anos;
  • Banco do Brasil Visa Altus – não expiram.

Pontos oriundos dos cartões Bradesco

  • Bradesco Visa Gold* – 2 anos;
  • Bradesco Exclusive Visa e Mastercard Gold* – 2 anos;
  • Bradesco Prime Visa e Mastercard Gold* – 2 anos;
  • Bradesco Visa e Mastercard Platinum* – 2 anos;
  • Bradesco Prime Visa e Mastercard Platinum* – 2 anos;
  • Bradesco Visa Infinite* – 2 anos;
  • Bradesco Prime Visa Infinite* – 2 anos;
  • Bradesco Private Visa Infinite – 2 anos;
  • Bradesco Visa Signature – 2 anos;
  • Bradesco Prime Visa Signature – 2 anos;
  • Bradesco Mastercard Black* – 2 anos;
  • Bradesco Prime Mastercard Black* – 2 anos;
  • Bradesco Elo Mais* – 2 anos;
  • Bradesco Exclusive Elo Mais* – 2 anos;
  • Bradesco Elo Grafite* – 2 anos;
  • Bradesco Prime Elo Grafite* – 2 anos;
  • Bradesco Elo Nanquim* – 2 anos;
  • Bradesco Prime Elo Nanquim* – 2 anos;
  • Bradesco Gold American Express Gold*; – 2 anos
  • Bradesco Exclusive Gold American Express Exclusive* – 2 anos;
  • Bradesco Platinum American Express* – 2 anos;
  • Bradesco Prime Platinum American Express* – 2 anos;
  • Bradesco Harley-Davidson Visa Gold – 2 anos;
  • Bradesco Harley-Davidson Visa Platinum – 2 anos;
  • Bradesco American Express Blue – não expiram;
  • Bradesco American Express Gold Credit – não expiram;
  • Bradesco American Express Platinum Credit – não expiram;
  • Bradesco American Express The Platinum Card – não expiram;
  • Bradesco Elo Nanquim Dinners Club – não expiram;
  • Bradesco Prime Elo Nanquim Dinners Club – não expiram;
  • Bradesco Visa Aeternum – não expiram.

*adesões feitas após 01/09/2014.

Pontos dos cartões de outros bancos

  • BTG Pactual Mastercard Avançado – 2 anos;
  • BTG Pactual Mastercard Black – 2 anos;
  • Banese Card Elo Nanquim – 2 anos;
  • Banco Bari Elo Grafite – 2 anos;
  • Next Visa Platinum – 2 anos;
  • Digio Visa Signature – 2 anos.

Assinantes Clube Livelo

  • Pontos oriundos da assinatura – não expiram; e
  • Pontos, oriundos das demais formas de acúmulo no programa como Cartão de crédito, Junte Pontos, Compra de pontos e entre outros – não expiram.

Importante destacar que o prazo de validade dos pontos concedidos pela aquisição de produtos, serviços ou eventuais campanhas promocionais será divulgado juntamente com as condições e regras a serem regulamentadas e estabelecidas pelas empresas e lojas parceira.

* Para novas contratações do Clube a partir de 01 de fevereiro de 2023 ou alteração para os planos disponíveis a partir desta data.

Coopera

Os pontos acumulados no programa Coopera, programa de recompensas do Sicoob, sejam eles oriundos do uso dos cartões do banco ou em outras formas de acúmulo, expiram em 2 anos.

  • Sicoob Mastercard Internacional – 2 anos;
  • Sicoob Mastercard Gold – 2 anos;
  • Sicoob Mastercard Platinum – 2 anos;
  • Sicoob Mastercard Black – 2 anos;
  • Sicoob Mastercard Black Merit – 2 anos.

Curtaí

No Curtaí, programa de recompensas do BRB, a validade dos pontos varia de acordo com a modalidade do cartão de crédito e outras formas de acúmulo.

Cartões BRB

  • BRB Internacional Visa e Mastercard – 2 anos;
  • BRB Gold Visa e Mastercard – 2 anos;
  • BRB Platinum Visa e Mastercard – 2 anos;
  • BRB Visa Infinite – 2 anos;
  • BRB Mastercard Black – 2 anos;
  • BRB Dux – não expiram.

Clube Curta+

  • Os pontos seguem a mesma validade dos pontos acumulados no cartão correspondente do titular.

Pontos acumulados de outras formas 

  • Compra de pontos Curtaí – 2 anos;
  • Junte pontos com lojas parceiras – 2 anos.

C6 Átomos

Os pontos acumulados no programa C6 Átomos, programa de recompensas do C6 Bank, sejam eles oriundos do uso dos cartões do banco ou em outras formas de acúmulo, não expiram.

  • C6 Mastercard – não expiram;
  • C6 Mastercard Platinum – não expiram;
  • C6 Carbon  – não expiram.

Juntos

No Juntos, programa de recompensas do Sicredi, a validade dos pontos acumulados pelo uso dos cartões ofertados pela cooperativa é de 2 anos.

  • Sicredi Visa ou Mastercard Internacional – 2 anos;
  • Sicredi Visa ou Mastercard Gold – 2 anos;
  • Sicredi Visa ou Mastercard Platinum – 2 anos;
  • Sicredi Mastercard Black – 2 anos.

Programa de Pontos Caixa

No Programa de Pontos dos Cartões Caixa, a validade dos pontos varia de acordo com a modalidade do cartão de crédito.

  • Caixa Azul – 2 anos;
  • Caixa Visa e Mastercard Internacional – 2 anos;
  • Caixa Visa e Mastercard Gold  – 2 anos;
  • Caixa Visa e Mastercard Platinum – 2 anos;
  • Caixa Elo Mais – 2 anos;
  • Caixa Elo Grafite – 2 anos;
  • Caixa Elo Nanquim – 3 anos;
  • Caixa Mastercard Black – 3 anos;
  • Caixa Visa Infinite – 3 anos;
  • Caixa Elo Nanquim Diners Club – não expiram.

Programa de Pontos e Cashback Itaú

No programa de fidelidade do Itaú, a validade dos pontos varia de acordo com a modalidade do cartão de crédito.

  • Itaú Click + Pontos (simples) – 2 anos;
  • Itaú Click + Pontos (turbinada) – 3 anos;
  • Itaú Visa ou Mastercard Internacional – 2 anos;
  • Itaú Visa ou Mastercard Gold – 2 anos;
  • Uniclass Visa ou Mastercard Internacional – 2 anos;
  • Uniclass Visa ou Mastercard Gold – 2 anos;
  • Itaú Visa ou Mastercard Platinum – 3 anos;
  • Itaú Visa Infinite – 3 anos;
  • Itaú Mastercard Black – 3 anos;
  • Uniclass Visa ou Mastercard Platinum – 3 anos;
  • Uniclass Visa Siganture – 3 anos;
  • Uniclass Visa Infinite – 3 anos;
  • Uniclass Mastercard Black – 3 anos;
  • Personnalité Visa ou Mastercard Platinum – 3 anos;
  • Personnalité Visa Signature – 3 anos;
  • Personnalité Visa Infinite – não expiram;
  • Personnalité Mastercard Black – não expiram;
  • Personnalité The One – não expiram;
  • Private Mastercard Black – não expiram;
  • Private Visa Infinite – não expiram;
  • Private The One – não expiram.

Programa de Pontos Sisprime

A validade dos pontos acumulados no programa de pontos Sisprime pelo uso dos cartões ofertados pela cooperativa é de 2 anos.

  • Sisprime Mastercard Gold – 2 anos;
  • Sisprime Mastercard Platinum – 2 anos;
  • Sisprime Mastercard Black – 2 anos.

PortoPlus

A validade de pontos no PortoPlus, programa de fidelidade dos cartões Porto Seguro Bank, varia de acordo com a modalidade do cartão de crédito.

  • Porto Seguro Visa ou Mastercard Internacional – 2 anos;
  • Porto Seguro Visa ou Mastercard Gold – 2 anos;
  • Porto Seguro Visa ou Mastercard Platinum – 2 anos;
  • Porto Seguro Visa Infinite – não expiram;
  • Porto Seguro Mastercard Black – não expiram.

Safra Rewards

No Safra Rewards, programa de recompensas do Banco Safra, a validade dos pontos acumulados pelo uso dos cartões ofertados pelo banco é de 2 anos.

  • Safra Visa Platinum – 2 anos;
  • Safra Visa Infinite – 2 anos;
  • Safra Mastercard Black – 2 anos.

Único

No Único, programa de recompensas da Unicred, a validade dos pontos varia de acordo com a modalidade do cartão de crédito.

  • Unicred Visa ou Mastercard Internacional – 2 anos;
  • Unicred Visa ou Mastercard Gold – 2 anos;
  • Unicred Visa ou Mastercard Platinum – 2 anos;
  • Unicred Mastercard Black – 2 anos;
  • Unicred Visa Infinite – 3 anos.

Outros Programas

ALL – Accor Live Limitless

No programa de fidelidade dos Hotéis Accor, o ALL – Accor Live Limitless, a validade dos pontos Reward é a mesma independente da categoria elite.

  • 1 ano – todos os clientes;
  • A validade poderá ser estendida por 1 ano cada vez que uma transação que leva ao ganho de pontos Reward é registrada na conta.

Hoteis.comRewards

No programa de fidelidade do Hoteis.com, o Hoteis.comRewards, a validade dos selos para noites de recompensa é a mesma para todos os membros.

  • Todos os clientes – 1 ano.

Km de Vantagens

No programa de fidelidade do Ipiranga, o Km de Vantagens, a validade dos Kms é a mesma para todos os membros.

  • Todos os clientes – 1 ano.

Premmia

No programa de fidelidade da Petrobras, o Premmia, a validade dos pontos é a mesma para todos os membros.

  • Todos os clientes – 1 ano.

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Comentário

Para evitar que suas milhas e pontos expirem, a prática mais eficaz é monitorá-los desde o momento do acúmulo, conhecendo os termos de cada programa de fidelidade e dos cartões de crédito. Por exemplo, utilizar alertas em calendários é uma estratégia valiosa para manter-se atualizado.

Existem ferramentas que facilitam esse acompanhamento, verificando o saldo e a validade em vários programas de fidelidade simultaneamente, como o AwardWallet (temos um tutorial aqui). É fundamental ter em mente que essas ferramentas, em geral, possuem limitações e podem não se aplicar a todos os programas. Portanto, realizar consultas diretas é sempre uma prática recomendada.

Esperamos que essa matéria o auxilie a compreender melhor a validade das milhas e pontos nos principais programas de fidelidade, evitando a perda por falta de utilização.

E você, já teve suas milhas e pontos expirados? Compartilhe conosco nos comentários!

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