Vem aí nova campanha! Confira o novo posicionamento da Accor e Azul sobre o cancelamento das transferências de pontos

Em contato com o PP, a Accor e a Azul emitiram uma nota para informar sobre a instabilidade durante a campanha de transferências de pontos entre os programas. Segundo o comunicado, o problema já foi identificado e corrigido. Confira mais detalhes nesta matéria!

azul all accor

Entenda o caso

Após a campanha de transferência entre a Azul e o ALL, diversos leitores do PP que aproveitaram a oferta, relataram o cancelamento dos pedidos pelo programa da companhia aérea. Até mesmo clientes que receberam o pedido de validação por WhatsApp e confirmaram a transação tiveram a transferência cancelada. Ciente do problema, a Azul entrou em contato com o PP para esclarecer o assunto no último dia 31 de agosto. Agora, a empresa emitiu uma nota, em conjunto com a Accor, atualizando a situação. Veja a seguir.

Comunicado divulgado

“Os programas de fidelidade ALL e Azul Fidelidade identificaram um problema técnico no sistema, durante a última promoção de transferência de pontos realizada nos dias 29 e 30 de agosto. Este episódio impossibilitou a transferência de pontos e a aplicação da bonificação entre as contas Azul e ALL.

Agora, informamos que o problema já foi corrigido e estamos preparando uma nova e melhor campanha para os clientes. A ação ocorrerá na próxima semana, oferecendo a oportunidade de acumular ainda mais pontos, com uma bonificação maior e em um período maior de campanha entre ALL e Azul Fidelidade.”

Parceria entre Azul e ALL

Para quem não está familiarizado com o programa de fidelidade do ALL – Accor Live Limitless, a cada 2.000 pontos Reward, tem-se um abatimento de 40 euros no valor da estadia reservada ou, ainda, nos serviços extras, como room service, alimentação nos bares e restaurantes do hotel. Também é possível utilizar estes pontos para resgatar experiências que não envolvam hospedagem, tais como shows, jogos e demais eventos, sempre em espaços exclusivos para os associados ALL.

O ALL possui parceria com a maioria dos programas de fidelidade nacionais, incluindo a Azul. Neste caso, as transferências têm deságio de 8:1, isto é, 8.000 pontos Azul equivalem a 1.000 pontos Reward no ALL. No entanto, esta paridade é exclusiva para os assinantes do Clube Azul e clientes da categoria Diamante e, excepcionalmente durante campanhas promocionais, há descontos no fator de conversão da transferência, como a oferta que esteve vigente entre os dias 29 e 30 de agosto.

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Comentário

Notícia relevante para quem encontrou problemas ao transferir pontos Azul para o ALL na última campanha. Com o anúncio, será necessário aguardar a nova campanha, que será uma segunda oportunidade para realizar a transferência de pontos. Continuaremos acompanhando o caso e vamos informar assim que houver qualquer atualização sobre o assunto.

Você enfrentou problemas com seu pedido na última campanha entre a Azul e o ALL? Compartilhe conosco nos comentários!