Qual programa de fidelidade brasileiro valoriza mais seu cliente elite?

Matéria atualizada em julho de 2024.

Ser cliente elite no programa de fidelidade em uma companhia aérea pode trazer muito benefícios, como upgrades, acompanhamento pessoal nos aeroportos, bagagem e até passagem grátis.

Qual programa valoriza mais seus clientes elite?

Depois do post aqui no PP questionando vocês sobre seus respectivos status nos programas brasileiros resolvi perguntar para vocês qual programa de fidelidade brasileiro valoriza mais seu cliente elite?

Bom, primeiro vamos enumerar os principais benefícios de cada um deles.

Lembrando que eu vou considerar APENAS o nível mais alto de cada um dos programas das 3 principais cias aéreas, ok?

LATAM Pass – LATAM

Categoria Black Signature – 160.000 pontos qualificáveis em voos exclusivos LATAM ou 120 trechos qualificáveis – durante o ano.

Benefícios

Upgrades ilimitados em todos os voos do Grupo LATAM na América do Sul + 14 cupons para voos fora da América do Sul.
Assentos LATAM+ gratuitos.
Check-in, bagagem e embarque prioritário na LATAM;
Salas VIP’s da LATAM em voos internacionais para o titular, sua família direta e 1 acompanhante;
Special service em voos nacionais e internacionais onde há disponibilidade;
Atendimento exclusivo através do Special Services e WhatsApp;
1 bagagem de 23kgs adicional em voos nacionais e internacionais operados pela LATAM;
Adiar e antecipar o seu voo sem custos dentro do mesmo dia;
Canal de atendimento exclusivo;
Transfer Audi no Aeroporto de Congonhas;
Prorrogação da categoria por maternidade;
Prioridade na lista de espera de upgrade;
Serviço de berço sem custo.

Smiles – GOL

Categoria Diamante Magno – 50.000 milhas qualificáveis e 50 trechos voados com a GOL ou parceiras – durante o ano.

Benefícios

Concierge Gol/Smiles em aeroportos selecionados;
Cancelamento gratuito para até 4 trechos;
Upgrade de cabine para até 4 trechos em voos internacionais operados pela GOL;
Gift tier Ouro (possibilidade de dar status ouro para outra pessoa);
Remarcação gratuita de até 2 trechos para o titular;
Acessos gratuitos ao Lounge GOL Smiles ao titular e um acompanhante;
15% de desconto para emitir voos nas companhias parceiras Smiles;
Bônus de milhas na rota favorita cadastrada;
Antecipação gratuita de voos GOL no mesmo dia da viagem para o titular e acompanhantes no mesmo localizador;
3 bagagens gratuitas ao titular em voos GOL;
Bônus de 100% em milhas voando Aeroméxico e American Airlines;
Prioridade no embarque e check-in;
Assento GOL+ conforto gratuito para o titular e acompanhantes no mesmo localizador;
15 emissões anuais com teto máximo de 35.000 milhas para resgates em voos domésticos;
5 reservas de bilhetes GOL com congelamento do preço por até 72 horas;
Validade das milhas de 20 anos para milhas acumuladas em voos GOL e 10 anos para as demais (não inclui milhas bônus)
4 milhas a cada R$ 1 gastos em voos GOL;
10 acessos às salas VIP Avianca;
Atendimento exclusivo por telefone e por whatsapp;
Bilhete cortesia com a GOL para qualquer lugar do Brasil ou América do Sul para um acompanhante;

Azul Fidelidade – Azul

Categoria Diamante – 12.000 pontos qualificáveis e 12 trechos – durante o ano.

Benefícios

4 pontos por real gasto em voos Azul;
Teto de 90.000 pontos em resgates para voos nacionais;
5 anos de validade dos pontos Azul (exceto bônus);
Até 8 beneficiários para emissão de passagem com pontos;
Upgrade de cabine por até 125 mil pontos;
Antecipação gratuita de voo nacional da Azul no mesmo dia;
Marcação gratuita de assento em voos nacionais da Azul;
Até R$ 60 de desconto em transfer nos aeroportos de Florianópolis, Brasília, Recife, Curitiba e Vitória;
40% de desconto no estacionamento no aeroporto de Confins;
Espaço Azul gratuito e ilimitado em voos domésticos;
3 bagagens de até 23kg cada em voos nacionais e internacionais;
2 bagagens de até 23kg em voos para América do Sul na tarifa Mais Azul;
Canal exclusivo de atendimento telefone;
Check-in, bagagem e embarque prioritário;
1 cortesia de passagem para acompanhante em voos domésticos ida e volta por ano;
Ofertas e promoções exclusivas;
Benefícios elite voando United;
Acesso ao Lounge Azul em voos internacionais saindo de Viracopos e Sala VIP Advantage no Aeroporto de Congonhas, com direito a 1 acompanhante;
Isenção de taxa de resgate no app;
Validade dos pontos – 5 anos.

Vantagens e diferenciais

Se compararmos algumas vantagens, elas são comum à maioria delas, como:

Check-in, bagagem e embarque prioritário.
Assentos preferenciais.

Agora tem uns diferenciais que eu considero bem interessantes:

Smiles: maior validade de milhas do mercado, trechos resgatados com milhas valem para subir de categoria, milhas excedentes valem para o ano subsequente e oferece a maior franquia de bagagem (sem restrição de rota).
LATAM Pass: upgrades ilimitados nos voos dentro da América do Sul operados pela cia e possibilidade de adiar o voo para o mesmo dia (qualquer horário).

Minha opinião

O post foi atualizado em julho de 2024, no entanto, a opinião do Fábio foi mantida conforme ele redigiu em dezembro de 2018:

Como vocês puderam ver, eu não estou considerando as tabelas de resgates de parceiros e nem quantidade de milhas/pontos para emissão de passagens em nenhum dos programas, ok?

O post é para focar exclusivamente nos benefícios, portanto este quesito está de fora do assunto de avaliação deste post.

Das empresas citadas, eu possuo categoria Gold na Avianca (que foi através de um status match em 2015) e Diamante no Smiles – que eu faço questão de manter e explico o porque neste por aqui.

Então eu vou opinar baseado no meu uso como passageiro, portanto só tenho “autoridade” para falar sobre o Smiles já que é o programa que eu mais uso por inúmeros motivos – mas principalmente pela malha da GOL ser a que mais me atende aqui em Uberlândia.

Eu estou bem satisfeito com os benefícios que recebo sendo cliente Diamante voando aqui dentro do Brasil , seja no check-in, embarque, a bordo ou nas salas VIP’s – já que a GOL é a única empresa no país que oferece lounges em aeroportos domésticos para passageiros elite.

Aliás, bem que o Smiles podia copiar o LATAM Fidelidade e começar a isentar as taxas de reembolso dos bilhetes emitidos com milhas né?

Enfim, mas agora eu quero saber a opinião de vocês – afinal preciso conhecer mais e estar por dentro de como é a vida de um viajante Diamond na Avianca, de um Black Signature na LATAM e um Diamante na Azul! Vocês estão satisfeitos?

Aproveitando – alguma vantagem importante de algum deles que esqueci de mencionar?

Ansioso pelos comentários!