Como emitir passagens da Japan Airlines com pontos LATAM Pass

Novidade na área! ✈️ Você sabia que agora é possível emitir passagens para voar com a companhia Japan Airlines utilizando pontos do LATAM Pass, programa de fidelidade da LATAM? Nesta matéria, nós te ensinamos tudo o que você precisa saber para realizar essa emissão!

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Como funciona o resgate com parceiras no LATAM Pass
As tabelas fixas do LATAM Pass
Disponibilidade compartilhada
Como encontrar disponibilidade de voos com a JAL
Como realizar a emissão no LATAM Pass
Comentário

Como funciona o resgate com parceiras no LATAM Pass

Dos programas brasileiros, o LATAM Pass é o único que utiliza uma tabela fixa para voar com as companhias parceiras. Infelizmente, desde a mudança no sistema de emissão do programa, não é mais possível consultar a disponibilidade de voos com parceiras de forma online.

Para quem não está familiarizado com o processo, em voos operados 100% por companhias parceiras, os resgates possuem valores tabelados, variando de acordo com origem e destino. O programa possui uma tabela de regiões, indicando os países que são contemplados em cada região.

Por exemplo, um voo entre Nova York e Tóquio é considerado como um voo entre as regiões América do Norte e Ásia Oriental. Quando operado por uma companhia parceria, como a Japan Airlines (JAL), o seu resgate terá, portanto, um valor fixo. Já se for operado pela própria LATAM, ele possui valores flexíveis, podendo estar mais barato ou mais caro em relação ao parceiro, dependendo de fatores como data, disponibilidade e promoções.

Estes voos costumam ter disponibilidade limitada, já que dependem de quantos assentos a companhia parceira disponibiliza. Deste modo, a LATAM não tem controle, por exemplo, de quantos assentos a Delta ou a JAL vão liberar para os parceiros. Quem faz isso é a própria empresa que opera o voo.

Por se basearem em tabelas fixas, essas emissões dependem somente de disponibilidade e não sofrem flutuações na quantidade de pontos necessária. No entanto, desde a mudança do programa do LATAM Pass, as passagens só são possíveis de serem resgatadas através do Call Center ou WhatsApp da companhia. Se você procurar pelo site, é provável que encontre os mesmos voos, mas precificados como tarifa comercial, que é bem mais cara que a tarifa award disponibilizada via call center.

As tabelas fixas do LATAM Pass

Conforme falamos no tópico anterior, em voos operados por companhias parceiras da LATAM, como a JAL, os resgates possuem valores tabelados no LATAM PASS, variando de acordo com origem e destino.

Confira abaixo as quatro tabelas de precificação do programa, de acordo com as classes existentes.

Econômica – clique aqui
Econômica Premium – clique aqui
Executiva – clique aqui
Primeira Classe – clique aqui

Disponibilidade compartilhada

Quando uma companhia aérea disponibiliza um certo número de assentos para emissões com milhas, essa “disponibilidade é compartilhada” com todos os seus programas de fidelidade parceiros. Vamos a um exemplo com uma data aleatória.

A JAL está disponibilizando cinco assentos em Classe Executiva para emissões com milhas, as chamadas tarifas award, no voo JL5 (Nova York a Tóquio) do dia 10 de setembro. Estes cinco assentos vão estar disponíveis para emissão no Mileage Bank, programa de fidelidade da própria JAL, como também estarão disponíveis no AAdvantage da American Airlines, no LATAM Pass da LATAM, no Executive Club da British Airways e qualquer outro programa de fidelidade parceiro da JAL.

Se um membro do AAdvantage emite dois bilhetes e um membro do LATAM Pass emite três, a disponibilidade de assentos do voo em questão acaba. Por essa razão, falamos que a “disponibilidade é compartilhada”.

Tenha em mente que embora funcione assim em 99% dos casos, isto não uma regra. Determinados programas podem ter acesso a mais assentos, ou até mesmo a nenhum.

Como encontrar disponibilidade de voos com a Japan Airlines

Recentemente, o LATAM Pass passou a permitir o resgate de passagens da JAL utilizando a tabela fixa do programa. Para encontrar a disponibilidade de tarifas award, podemos usar os sites de outras companhias da oneworld, aliança aérea da qual a JAL faz parte. Veja abaixo:

Lembre-se de que utilizamos o site destas companhias parceiras apenas para buscar a disponibilidade, não para emitir. Sendo assim, você deve desconsiderar o valor que aparecerá nestes programas, uma vez que não é o valor cobrado pelo LATAM Pass.

De todos os sites, o da American Airlines é, sem dúvida, o mais fácil de procurar. A companhia norte-americana possui um dos maiores acervos award disponibilizados de forma online do mundo. Para pesquisar, primeiro, acesso o site da American Airlines. Para tanto, não é necessário ter uma conta no programa AAdvantage.

Em sua busca, informe os trechos e as datas pretendidas, selecione “Resgatar com milhas” e avance para “Localizar voos”. No exemplo abaixo, coloquei o trecho de Nova York (JFK) para Tóquio (HND).

Feito isso, o site irá te mostrar os voos disponíveis na data escolhida. Veja que o site encontrou o voo JL5 da Japan Airlines com disponibilidade em Classe Econômica e um assento na Primeira Classe.

Caso você queira consultar outras datas, no site da American Airlines também existe a opção abrir o calendário e visualizar as datas disponíveis em cada mês. Basta clicar na aba “Calendário”, ao lado da barra onde são mostradas as tarifas:

Feito isso, irá abrir uma tela com a visão mensal, onde você pode filtrar por número de escalas e tipos de classes. Veja abaixo:

Assim, fica mais fácil de achar a disponibilidade na data pretendida. Com a data em mãos, basta entrar em contato com o LATAM Pass para realizar sua emissão.

Como realizar a emissão no LATAM Pass

Conforme falamos no início do texto, o contato com o LATAM Pass pode ser feito via call center ou pelo WhatsApp. Veja abaixo como prosseguir para entrar em contato por ambos os canais.

Emissões via Call Center

Pelo call center, você deve ligar para o telefone 4002-5700, digitar o seu CPF ou número LATAM Pass e prosseguir nas opções 2 > 3 > 1. Quando for atendido, peça a atendente para te transferir para a central de emissões com a tabela fixa.

Mas atenção! Uma dica importante durante o seu telefonema com o agente do call center: não diga que encontrou a disponibilidade em sites de outras companhias. Muitas vezes, os atendentes podem falar que os sistemas e as disponibilidades são diferentes ou o próprio sistema não consegue tarifar de forma adequada o itinerário desejado. Caso ele não encontre, desligue e ligue novamente (e repita o processo quantas vezes forem necessárias).

Emissões via WhatsApp

Recentemente, a LATAM começou a disponibilizar um atendimento por WhatsApp para emissões com companhias parceiras utilizando a tabela fixa. Basta entrar em contato pelo telefone +56968250850 e enviar a seguinte mensagem padrão:

Quero resgatar passagens com meus Pontos LATAM Pass
Minha viagem seria: (coloque aqui se é Ida ou Ida e Volta)
Origem: (Insira os código dos aeroportos pretendidos)
Data de ida: (insira a data de ida no formato AAAA-MM-DD)
Data de volta: (insira a data de volta no mesmo formato da ida, caso tenha)
Cabine: (digite a cabine pretendida, como por exemplo, econômica ou executiva)
Adultos: (coloque o número de adultos)
Crianças: (coloque o número de crianças)
Bebês: (coloque o número de bebês)

Atenção! Não é necessário inserir nenhuma outra mensagem antes, como cumprimentos de “Bom dia”, “Boa tarde” ou “Boa noite”. Se você fizer isso, o sistema não reconhecerá sua solicitação e não irá te transferir para o atendente. Envie diretamente a mensagem padrão com a sua solicitação.

Com o formulário preenchido, entrei em contato pelo WhatsApp com o atendente, que conseguiu encontrar a disponibilidade do voo pretendido. Escolhi uma emissão de Nova York (JFK) para Tóquio (HND) em Primeira Classe:

Veja que o preço cobrado pelo trecho foi de 168.000 pontos, que é exatamente o valor que a tabela fixa do programa estipula em voos do América do Norte para a Ásia Oriental.

Comentário

Continuando nossa série de tutorais de como emitir voos de companhias parceiras com o LATAM Pass, hoje mostramos como procurar a disponibilidade e realizar emissões com a Japan Airlines (JAL).

Infelizmente, a JAL não opera voos com origem ou destino no Brasil. Sendo assim, para aproveitar um voo com a companhia, é preciso estar em algum dos países que ela opera.

No nosso exemplo, mostramos um voo de Nova York, mas nos Estados Unidos também é possível encontrar voos da JAL em outras cidades como Los Angeles (LAX), São Francisco (SFO) ou Chicago (ORD). Aqui no PP temos um tutorial do Flights Connections, site que ajuda a buscar as rotas que uma companhia aérea opera, facilitando assim a sua busca.

Gostou da dica? Acesse também o nosso tutorial de como emitir passagens da Delta com pontos LATAM Pass.