Continuando nossos tutorais de emissões com milhas LATAM Pass, nesta matéria vamos te ensinar tudo que você precisa saber para realizar emissões com a Qatar Airways utilizando o programa da LATAM.
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- Como funciona o resgate com parceiras no LATAM Pass
- As tabelas fixas do LATAM Pass
- Disponibilidade compartilhada
- Como encontrar disponibilidade de voos com a Qatar
- Como realizar a emissão no LATAM Pass
- Comentário
Como funciona o resgate com parceiras no LATAM Pass
O LATAM Pass é o único programa brasileiro que ainda usa uma tabela fixa para emitir passagens em companhias parceiras. No entanto, desde a mudança no seu sistema de emissões, não é mais possível consultar essas passagens online.
Se você não está familiarizado com esse tipo de resgate, ele funciona assim: quando um voo é operado 100% por uma companhia parceira, o valor em milhas segue uma tabela fixa, variando conforme a origem e o destino. O programa divide os países em regiões, e cada resgate é calculado com base nessa classificação.
Por exemplo, um voo de São Paulo (GRU) para Doha (DOH) é classificado como um resgate entre as regiões Brasil e Oriente Médio. Se for operado pela Qatar Airways, terá um valor fixo. Já se for um voo da própria LATAM, o valor pode variar dependendo da data, disponibilidade e promoções – podendo ser mais barato ou mais caro que o resgate com a companhia parceira.
A disponibilidade desses voos costuma ser limitada, pois depende da quantidade de assentos que a companhia parceira libera. A LATAM não tem controle sobre isso – quem decide quantos lugares estarão disponíveis para resgate é a própria empresa que opera o voo, como a Qatar ou a Delta.
Por terem valores fixos, esses resgates só dependem de disponibilidade e não sofrem variações no valor em milhas. Porém, desde a mudança no LATAM Pass, essas passagens só podem ser emitidas pelo call center ou WhatsApp. Se você buscar no site, pode até encontrar os mesmos voos, mas eles estarão com tarifas comerciais, que costumam ser bem mais caras do que a tarifa award disponível via call center.
As tabelas fixas do LATAM Pass
Como mencionamos antes, nos voos operados por companhias parceiras da LATAM, como a Qatar, os resgates no LATAM Pass seguem valores tabelados, que variam conforme a origem e o destino.
Abaixo, você confere as quatro tabelas de precificação do programa, organizadas pelas classes existentes:
- Econômica – clique aqui
- Econômica Premium – clique aqui
- Executiva – clique aqui
- Primeira Classe – clique aqui
Disponibilidade compartilhada
Quando uma companhia aérea libera assentos para resgate com milhas, essa disponibilidade é “compartilhada” entre todos os programas de fidelidade parceiros. Vamos a um exemplo para entender melhor.
A Qatar Airways disponibilizou cinco assentos na Classe Executiva para resgate com milhas no voo QR 780 (São Paulo – Doha) no dia 24 de outubro. Esses lugares podem ser emitidos tanto pelo Privilege Club, programa da própria Qatar, quanto por parceiros como o AAdvantage (American Airlines), LATAM Pass (LATAM), Executive Club (British Airways), entre outros.
Se um passageiro do AAdvantage resgatar dois bilhetes e outro do LATAM Pass emitir três, todos os assentos liberados para resgate com milhas nesse voo estarão esgotados. É por isso que dizemos que a disponibilidade é “compartilhada”.
Vale lembrar que, apesar de essa ser a regra na maioria dos casos, não é algo absoluto. Alguns programas podem ter acesso a mais assentos ou até mesmo não ter disponibilidade nenhuma em determinados voos.
Como encontrar disponibilidade de voos com a Qatar
O LATAM Pass permite resgates com a Qatar Airways usando sua tabela fixa, assim como já acontece com a Delta e a Japan Airlines (JAL). Para encontrar a disponibilidade de tarifas award, podemos usar os sites de outras companhias da oneworld, aliança aérea da qual a Qatar faz parte. Confira abaixo:
Lembre-se de que os sites das companhias parceiras servem apenas para consultar disponibilidade, e não para emitir a passagem. Por isso, ignore os valores exibidos, pois eles não correspondem ao que será cobrado pelo LATAM Pass.
Entre os sites disponíveis, o da American Airlines é um dos mais fáceis para buscar voos award, já que a companhia possui um dos maiores acervos de tarifas award exibidas online. Para pesquisar, basta acessar o site da American Airlines – não é necessário ter uma conta no programa AAdvantage.
Na busca, informe os trechos e as datas desejadas, marque a opção “Resgatar com milhas” e clique em “Localizar voos”. No nosso exemplo, pesquisamos o trecho de São Paulo (GRU) para Doha (DOH).
Depois disso, o site mostrará os voos disponíveis na data escolhida. No nosso exemplo, foi encontrado o voo QR774 da Qatar Airways, com disponibilidade apenas na classe econômica.
Se quiser verificar outras datas, o site da American Airlines oferece a opção de abrir um calendário e visualizar as datas disponíveis ao longo do mês. Para isso, basta clicar na aba “Calendário”, que fica ao lado da barra onde as tarifas são exibidas.
Depois disso, será exibida uma visão mensal, onde você pode filtrar os voos por número de escalas e classes disponíveis. Como nosso objetivo é encontrar um voo da Qatar Airways, aplicamos o filtro “Somente sem escalas”, já que a Qatar é a única parceira que opera essa rota de forma direta. Confira abaixo:
Dessa forma, fica muito mais fácil encontrar a disponibilidade na data desejada. Com a data em mãos, é só entrar em contato com o LATAM Pass para fazer a emissão do seu voo.
Como realizar a emissão no LATAM Pass
Como mencionamos no início do texto, o contato com o LATAM Pass pode ser feito pelo call center ou pelo WhatsApp. Veja abaixo o passo a passo para cada canal.
Emissões via Call Center
Para emitir sua passagem pelo call center, ligue para 4002-5700 e, quando a atendente virtual perguntar o motivo da ligação, responda “Falar com atendente”. Em seguida, informe o objetivo da solicitação, dizendo “Emissão com tabela fixa”, e sua chamada será direcionada para um agente.
Outra opção é navegar pelo menu telefônico, digitando as opções 2 > 2, para ser transferido diretamente para a central de emissões com tabela fixa.
Dica importante! Durante a ligação, evite mencionar que encontrou a disponibilidade em sites de outras companhias. Os atendentes podem afirmar que os sistemas são diferentes ou que não conseguem tarifar o itinerário corretamente. Caso o agente não encontre a disponibilidade desejada, simplesmente desligue e tente novamente – repita o processo quantas vezes for necessário.
Emissões via WhatsApp
A LATAM também disponibiliza atendimento por WhatsApp para emissões com companhias parceiras utilizando a tabela fixa. Basta entrar em contato pelo telefone +56968250850 e enviar a seguinte mensagem padrão:
Quero resgatar passagens com meus Pontos LATAM Pass [até o presente momento, o sistema ainda não foi atualizado para “milhas LATAM Pass”]
Minha viagem seria: (coloque aqui se é Ida ou Ida e Volta)
Origem: (Insira os código dos aeroportos pretendidos)
Data de ida: (insira a data de ida no formato AAAA-MM-DD)
Data de volta: (insira a data de volta no mesmo formato da ida, caso tenha)
Cabine: (digite a cabine pretendida, como por exemplo, econômica ou executiva)
Adultos: (coloque o número de adultos)
Crianças: (coloque o número de crianças)
Bebês: (coloque o número de bebês)
Atenção! Não é necessário inserir nenhuma outra mensagem antes, como cumprimentos de “Bom dia”, “Boa tarde” ou “Boa noite”. Se você fizer isso, o sistema não reconhecerá sua solicitação e não irá te transferir para o atendente. Envie diretamente a mensagem padrão com a sua solicitação.
Com o formulário preenchido, entrei em contato pelo WhatsApp com o atendente, que conseguiu encontrar a disponibilidade do voo pretendido. Escolhi uma emissão de São Paulo (GRU) para Doha (DOH), em classe econômica:
Veja, que o trecho foi emitido por 82.500 milhas + R$ 67,35 de taxa, um valor até menor do que o estipulado pela tabela fixa do programa para voos em classe econômica do Brasil para o Oriente Médio, que seria de 121.500 pontos.
Comentário
Dando continuidade à nossa série de tutoriais sobre como emitir voos de companhias parceiras com o LATAM Pass, hoje mostramos o passo a passo para buscar disponibilidade e realizar emissões com a Qatar Airways.
Sabemos que encontrar disponibilidade e entrar em contato com a central de atendimento pode ser um desafio. Por isso, criamos este guia para tornar o processo mais simples e facilitar suas emissões com a Qatar.
Com essas dicas, você evita perder tempo em ligações apenas para pesquisar um trecho. Faça a busca antecipadamente e entre em contato já com as informações prontas – assim, suas chances de garantir o voo desejado aumentam!
Gostou da dica? Confira também nossos outros tutoriais do LATAM Pass:
- Como emitir passagens da Delta com milhas LATAM Pass
- Como emitir passagens da Japan Airlines com milhas LATAM Pass
Para fazer suas buscas, acesse o site da American Airlines.
Texto originalmente escrito pela editora Ana Zacaron em 31/08/2022 e atualizado em 17/03/2025 pelo editor Jonny Farias.
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