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Como emitir passagens da Qatar Airways com pontos LATAM Pass

Programas de fidelidade Tutoriais

Por Ana Zacaron

Continuando nossos tutorais de emissões com pontos LATAM Pass, nesta matéria vamos te ensinar tudo que você preciso saber para realizar emissões com a Qatar Airways utilizando o programa da LATAM.

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Como funciona o resgate com parceiras no LATAM Pass

Dos programas brasileiros, o LATAM Pass é o único que utiliza uma tabela fixa para voar com as companhias parceiras. Infelizmente, desde a mudança no sistema de emissão do programa, não é mais possível consultar a disponibilidade de voos com parceiras de forma online.

Para quem não está familiarizado com o processo, em voos operados 100% por companhias parceiras, os resgates possuem valores tabelados, variando de acordo com origem e destino. O programa possui uma tabela de regiões, indicando os países que são contemplados em cada região.

Por exemplo, um voo entre São Paulo e Doha é considerado como um voo entre as regiões Brasil e Oriente Médio. Quando operado por uma companhia parceria, como a Qatar Airways, o seu resgate terá, portanto, um valor fixo. Já se for operado pela própria LATAM, ele possui valores flexíveis, podendo estar mais barato ou mais caro em relação ao parceiro, dependendo de fatores como data, disponibilidade e promoções.

Estes voos costumam ter disponibilidade limitada, já que dependem de quantos assentos a companhia parceira disponibiliza. Deste modo, a LATAM não tem controle, por exemplo, de quantos assentos a Delta ou a Qatar vão liberar para os parceiros. Quem faz isso é a própria empresa que opera o voo.

Por se basearem em tabelas fixas, essas emissões dependem somente de disponibilidade e não sofrem flutuações na quantidade de pontos necessária. No entanto, desde a mudança do programa do LATAM Pass, as passagens só são possíveis de serem resgatadas através do call center ou WhatsApp da companhia. Se você procurar pelo site, é provável que encontre os mesmos voos, mas precificados como tarifa comercial, que é bem mais cara que a tarifa award disponibilizada via call center.


As tabelas fixas do LATAM Pass

Conforme falamos no tópico anterior, em voos operados por companhias parceiras da LATAM, como a Qatar, os resgates possuem valores tabelados no LATAM PASS, variando de acordo com origem e destino.

Confira abaixo as quatro tabelas de precificação do programa, de acordo com as classes existentes.


Disponibilidade compartilhada

Quando uma companhia aérea disponibiliza um certo número de assentos para emissões com milhas, essa “disponibilidade é compartilhada” com todos os seus programas de fidelidade parceiros. Vamos a um exemplo com uma data aleatória.

A Qatar está disponibilizando cinco assentos em Classe Executiva para emissões com milhas, as chamadas tarifas award, no voo QR 780 (São Paulo a Guarulhos), no dia 24 de outubro. Estes cinco assentos vão estar disponíveis para emissão no Privilege Club, programa de fidelidade da própria Qatar, como também estarão disponíveis no AAdvantage da American Airlines, no LATAM Pass da LATAM, no Executive Club da British Airways e qualquer outro programa de fidelidade parceiro da companhia.

Se um membro do AAdvantage emite dois bilhetes e um membro do LATAM Pass emite três, a disponibilidade de assentos do voo em questão acaba. Por essa razão, falamos que a “disponibilidade é compartilhada”.

Tenha em mente que, embora funcione assim em 99% dos casos, isto não uma regra. Determinados programas podem ter acesso a mais assentos ou até mesmo a nenhum.


Como encontrar disponibilidade de voos com a Qatar

Além da Delta e da Japan Airlines (JAL), o LATAM Pass também permite emissões de voos com a Qatar Airways utilizando a tabela fixa do programa. Para encontrar a disponibilidade de tarifas award, podemos usar os sites de outras companhias da oneworld, aliança aérea da qual a Qatar faz parte. Veja abaixo:

Lembre-se de que utilizamos o site destas companhias parceiras apenas para buscar a disponibilidade, não para emitir. Sendo assim, você deve desconsiderar o valor que aparecerá nestes programas, uma vez que não é o valor cobrado pelo LATAM Pass.

De todos os sites, o da American Airlines é, sem dúvida, o mais fácil de procurar. A companhia norte-americana possui um dos maiores acervos award disponibilizados de forma online do mundo. Para pesquisar, primeiro, acesso o site da American Airlines. Para tanto, não é necessário ter uma conta no programa AAdvantage.

Em sua busca, informe os trechos e as datas pretendidas, selecione “Resgatar com milhas” e avance para “Localizar voos”. No exemplo abaixo, pesquisamos o trecho de Doha (DOH) para São Paulo (GRU).

Feito isso, o site irá te mostrar os voos disponíveis na data escolhida. Veja que foi encontrado o voo QR779 da Qatar Airways e disponibilidade apenas em classe econômica.

Caso você queira consultar outras datas, no site da American Airlines também existe a opção abrir o calendário e visualizar as datas disponíveis em cada mês. Basta clicar na aba “Calendário”, ao lado da barra onde são mostradas as tarifas:

Feito isso, irá abrir uma tela com a visão mensal, onde você pode filtrar por número de escalas e tipos de classes. Como nosso objetivo é o voo da Qatar, colocamos o filtro em “Somente sem escalas”, porque a Qatar é a única parceira que faz essa rota em voo direto. Veja abaixo:

Assim, fica mais prático para achar a disponibilidade na data pretendida. Com a data em mãos, basta entrar em contato com o LATAM Pass para realizar sua emissão.


Como realizar a emissão no LATAM Pass

Conforme falamos no início do texto, o contato com o LATAM Pass pode ser feito via call center ou pelo WhatsApp. Veja abaixo como prosseguir para entrar em contato por ambos os canais.

Emissões via Call Center 

Pelo call center, você deve ligar para o telefone 4002-5700, digitar o seu CPF ou número LATAM Pass e prosseguir nas opções 2 > 3 > 1. Quando for atendido, peça a atendente para te transferir para a central de emissões com a tabela fixa.

Mas atenção! Uma dica importante durante o seu telefonema com o agente do call center: não diga que encontrou a disponibilidade em sites de outras companhias. Muitas vezes, os atendentes podem falar que os sistemas e as disponibilidades são diferentes ou o próprio sistema não consegue tarifar de forma adequada o itinerário desejado. Caso ele não encontre, desligue e ligue novamente (e repita o processo quantas vezes forem necessárias).

Emissões via WhatsApp

Recentemente, a LATAM começou a disponibilizar um atendimento por WhatsApp para emissões com companhias parceiras utilizando a tabela fixa. Basta entrar em contato pelo telefone +56968250850 e enviar a seguinte mensagem padrão:

Quero resgatar passagens com meus Pontos LATAM Pass
Minha viagem seria: (coloque aqui se é Ida ou Ida e Volta)
Origem: (Insira os código dos aeroportos pretendidos)
Data de ida: (insira a data de ida no formato AAAA-MM-DD)
Data de volta: (insira a data de volta no mesmo formato da ida, caso tenha)
Cabine: (digite a cabine pretendida, como por exemplo, econômica ou executiva)
Adultos: (coloque o número de adultos)
Crianças: (coloque o número de crianças)
Bebês: (coloque o número de bebês)

Atenção! Não é necessário inserir nenhuma outra mensagem antes, como cumprimentos de “Bom dia”, “Boa tarde” ou “Boa noite”. Se você fizer isso, o sistema não reconhecerá sua solicitação e não irá te transferir para o atendente. Envie diretamente a mensagem padrão com a sua solicitação.

Com o formulário preenchido, entrei em contato pelo WhatsApp com o atendente, que conseguiu encontrar a disponibilidade do voo pretendido. Escolhi uma emissão de Doha (DOH) para São Paulo (GRU), em classe econômica:

Veja que o preço cobrado pelo trecho foi de 73.000 pontos, que é exatamente o valor que a tabela fixa do programa estipula em voos de classe econômica do Brasil para o Oriente Médio.


Comentário

Continuando nossa série de tutorais de como emitir voos de companhias parceiras com o LATAM Pass, hoje mostramos como procurar a disponibilidade e realizar emissões com a Qatar.

É verdade que, algumas vezes, encontrar a disponibilidade e entrar em contato com a central de atendimento pode ser uma tarefa árdua. Pensando nisso, fizemos esse tutorial para conseguir te ajudar nas emissões com a Qatar e tornar o processo mais fácil.

Esperamos que assim você não precise perder tempo em ligações somente para pesquisar o trecho pretendido. Procure previamente e ligue com as informações prontas – assim você terá uma boa chance de conseguir emitir o seu voo!

Gostou da dica? Acesse também nossos outros tutoriais do LATAM Pass:

Para fazer suas buscas, acesse o site da American Airlines.

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