LATAM oferece flexibilidade após suspensão temporária de voos da VOEPASS

A LATAM está oferecendo flexibilidade na remarcação e cancelamento de voos que seriam operados pela VOEPASS, através de acordo entre as empresas. A companhia tomou a decisão após a Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) suspender as operações da VOEPASS a partir de hoje (11), até que a empresa corrija não conformidades relacionadas à sua gestão.

LATAM VOEPASS

Flexibilidade na LATAM

Veja abaixo as opções oferecidas:

Alteração de data de voo

Os passageiros que adquiriram voos com a LATAM em rotas operadas pela VOEPASS, poderão remarcar seu voo sem multa, sujeito a disponibilidade da mesma cabine (sem diferença de tarifa) viajando dentro da validade do bilhete. Eles poderão escolher entre uma das opções abaixo:

Para as rotas em que houver operação LATAM, os passageiros serão protegidos em alternativas de voos LATAM
Para os destinos em que não houver alternativa de proteção LATAM ou que não atenda às necessidades do cliente, poderá ser feita a proteção em voos Azul (AD) ou GOL (G3) de acordo com o seguinte:
- Na classe mais baixa disponível dentro da mesma cabine e nas datas mais próximas à sua viagem original.
- Mantendo o destino original operado pela VOEPASS (2Z).
- Será feito reemissão involuntária do bilhete completo, inserindo a marca indicada no campo de Endossos do bilhete.
- Exceto clientes nas classes Z e V

Alteração de aeroporto (origem ou destino)

Para aqueles que precisam alterar o aeroporto de origem ou destino, a LATAM também permite que seja feito sem multas. Contudo, o novo aeroporto deve estar dentro de 500 km do aeroporto original.

Para mais informações, acesse o site da LATAM.

Suspensão das operações da VOEPASS

A ANAC suspendeu, em caráter cautelar, a partir de hoje (11), as operações aéreas da VOEPASS, formada pela Passaredo Transportes Aéreos e pela Map Linhas Aéreas. De acordo com a Agência, a decisão decorre da incapacidade da VOEPASS em solucionar irregularidades identificadas e violação de acordos estabelecidos para que a empresa operasse dentro dos padrões de segurança exigidos.

Após o acidente aéreo que aconteceu no dia 9 de agosto de 2024 em Vinhedo (SP), a ANAC fiscalizou as instalações da VOEPASS para verificar as condições necessárias que garantam a segurança para passageiros e tripulação. A partir da ação, foram exigidas medidas como redução da malha, aumento do tempo de solo das aeronaves com vistas à manutenção, troca de administradores e execução do plano de ações para as correções das irregularidades.

Em nota, a ANAC revelou que no fim de fevereiro, após nova auditoria, foi identificada a reincidência de algumas irregularidades, além da falta de efetividade do plano de ações corretivas, causando a quebra de confiança entre as partes e fazendo com que a VOEPASS perca a capacidade de responder sobre a correção de riscos em suas operações. A suspensão das operações se manterá até que a garantia do nível de segurança previsto nos regulamentos vigentes seja comprovada.

Meu voo foi cancelado. E agora?

A ANAC orienta que os passageiros que foram atingidos pelo cancelamento de voos da VOEPASS deverão procurar a empresa ou agência de viagem responsável pela venda do bilhete para efeito de reembolso ou reacomodação em outras companhias.

Se seu voo foi cancelado, antes de tudo, mantenha a calma. Nestes momentos em que a emoção vai à flor da pele, é importante manter a calma ao exigir os seus direitos como passageiro, pois, legalmente, você não estará desamparado. Os direitos dos passageiros aéreos são reconhecidos por uma série de regulamentos e leis, sendo que a Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) é quem regulamenta todas as questões relacionadas aos voos no Brasil.

Como passageiro, uma das resoluções mais importantes da ANAC a ter conhecimento é a Resolução 400, que, dentre tantas coisas, trata sobre os seus direitos. É justamente ela que te dará todo amparo legal caso seu voo seja cancelado – ou em outros momentos em que se sinta prejudicado pela companhia aérea. Saiba mais detalhes nesta matéria.

Comentário

A suspensão das operações da VOEPASS resulta de uma série de falhas em atender aos padrões de segurança exigidos para a operação aérea, agravadas pela reincidência de irregularidades após uma nova auditoria realizada recentemente.

Se você possui algum voo agendado com a empresa, entre em contato com a companhia ou agência de viagens onde o bilhete foi emitido. Para mais informações, acesse o site da LATAM.

Leia mais sobre o que vem acontecendo com a VOEPASS:

☞ Posicionamento da VOEPASS após acidente no interior de São Paulo;
☞ VOEPASS anuncia suspensão de voos em 9 destinos até o final de outubro;
☞ VOEPASS pede reestruturação financeira para garantir continuidade de operações;
☞ Parceria entre LATAM e Voepass chegará ao fim em agosto.

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