LATAM Pass informa nova data para a migração do sistema

O LATAM Pass informou uma nova data para a implementação da migração do seu sistema para a nova plataforma iFly: dia 21 de maio. Em função disso, alguns serviços do programa estarão indisponíveis entre os dias 17 e 23 de maio. Lembrando que essa migração deveria ter ocorrido no mês passado, mas teve que ser postergada.

LATAM Pass Pontostore

Comunicado do LATAM Pass

Ao entrar no site do LATAM Pass é possível ver, na página principal, um aviso sobre a atualização no programa.

Ao clicar em “Saiba mais“, você é redirecionado a uma página com mais informações.

Serviços indisponíveis

O LATAM Pass informou que as seguintes ferramentas estarão indisponíveis:

Entre os dias 17 até 23 de maio:

Solicitar acúmulo retroativo;
Acumular pontos LATAM Pass através da transferência de pontos dos cartões de crédito.

Caso outros acúmulos (pontos voando com LATAM Airlines, cartão LATAM Pass Itaucard, varejistas, hospedagens e aluguel de veículos) aconteçam dentro deste período, o programa afirmou que os mesmos serão refletidos nos sistemas quando se encerrar a atualização mencionada a partir de 25 de maio.

Entre os dias 21 e 23 de maio:

Realizar resgates através do Central de atendimento, Site e Loja LATAM Travel, Site LATAM Pass, Site Shopping LATAM Pass e Site LATAM Airlines;
Acumular pontos LATAM Pass através de Transferência, Renovação, Multiplicação e Compra de Pontos;
Assinar, cancelar ou trocar de plano no Clube LATAM Pass;
Consultar extratos, realizar movimentações e alterações cadastrais em sua conta LATAM Pass;
Realizar cadastros;
Unificar contas de diferentes países;
Realizar upgrade de cabine com cupons.

Se você vai voar entre 21 e 22 de maio e quer utilizar os seus cupons de Upgrade, o LATAM Pass recomenda que faça a postulação com 48 horas de antecedência ou que entre em contrato através do Call Center.

Se você voa entre 23 e 24 de maio possui categoria Platinum, Gold Plus ou Gold e quer utilizar os seus cupons de Upgrade, é necessário que entre em contato com o Call Center para que realizem a postulação na central. Se você possui a categoria Black Signature ou Black, sua postulação será realizada automaticamente.

Expiração de pontos

Se seus pontos LATAM Pass tem data de expiração entre os dias 17 a 23 de maio de 2022, a LATAM recomenda que você utilize-os antes do início desse período. Caso não seja possível, o sistema os estenderá automaticamente até 31 de maio de 2022.

O programa também informa que se você acumular pontos LATAM Pass entre os dias 17 e 23 de maio, os mesmos serão refletidos nos sistemas quando a atualização mencionada for finalizada.

Melhora no crédito de pontos e trechos qualificáveis

De acordo com o programa, a atualização melhorará a experiência futura do cliente. “Entendemos a inconveniência que isso pode causar, mas esta atualização melhorará a experiência futura em nossa plataforma e favorecerá a forma como os Pontos e Trechos Qualificáveis são creditados”.

Com o novo sistema, após a atualização, esses Pontos e Trechos Qualificativos passarão a valer para a qualificação do ano em que o voo foi realizado, podendo melhorar sua categoria vigente até um ano depois.

Atualmente, você pode solicitar o crédito retroativo de Pontos e Trechos Qualificáveis até um ano após a realização de um voo (caso não tenha sido creditado automaticamente). Os Pontos e Trechos Qualificáveis correspondentes a esse voo, aplicam-se à qualificação do ano em vigor à data do crédito.

Por exemplo: suponha que a meta para manter a categoria Platinum seja de 50.000 Pontos de Qualificação e que para realizar um upgrade para a categoria Black seja de 100.000. Neste cenário, um cliente tem, no final de 2021, 80.000 Pontos Qualificáveis, portanto permaneceu em 2022 na categoria Platinum. Em setembro de 2021, voou em uma companhia aérea parceira onde acumulou 20.000 Pontos Qualificáveis e solicitou o acúmulo retroativo desses pontos em 1º de fevereiro de 2022. Confira abaixo a diferença:

Modelo atual: os 20.000 Pontos Qualificáveis acumulados em setembro de 2021 e creditados em 1º de fevereiro de 2022 serão acumulados com os obtidos durante 2022, mantendo sua categoria Platinum até atingir 100.000 Pontos Qualificáveis para upgrade para a categoria Black.
Novo modelo: os 20.000 Pontos Qualificáveis acumulados em setembro de 2021 e credenciados em 1º de fevereiro de 2022, permitirão que o cliente faça o upgrade para a categoria Black imediatamente (saldo final 2021: 100.000 Pontos Qualificáveis) e poderá usufruir dos benefícios da categoria ao longo de 2022, até março de 2023.

Se você estava planejando utilizar algum desses serviços da LATAM, se planeje para não ser afetado pela indisponibilidade nos dias da migração.

Para mais informações, acesse o comunicado do LATAM Pass.