fbpx

Smiles lança novo Clube 20.000 com status Diamante incluído

Programas de fidelidade

Por Fábio Vilela

A Smiles lançou hoje uma nova modalidade de Club – 0 20.000 – que agora vem com um diferencial!

Como vocês podem imaginar, a nova assinatura vai te garantir 20.000 milhas mensais, mediante o pagamento de R$729.00/mês no valor anual parcelado com desconto. É necessário a permanência de 10 meses no mínimo no Clube e só há 2 possibilidades de pagamento – anual parcelado ou anual à vista.

Além de todos os benefícios do Clube Smiles (leia mais aqui) o grande diferencial é – você ganhará upgrade automático para a categoria Diamante no programa, e enquanto mantiver o Clube ativo, o status também permanecerá.

Mas vale a pena? Levando em contas dois cenários, vou expor minha análise pessoal para vocês.


Vale a pena pelo status Diamante?

Bom, o status Diamante traz uma série e vantagens, como:

  • Uma passagem de ida e volta de cortesia por ano para um acompanhante, desde que seja dentro do mesmo dia e no mesmo localizador que a sua viagem para qualquer trecho GOL nacional ou na Am. Do Sul.
  • 1ª, 2ª e 3ª bagagens de até 23 kg (cada) gratuitas em voos GOL
  • Acúmulo mínimo de 1.000 milhas por bilhete, em voos GOL no Brasil – independente da tarifa.
  • Validade das milhas – 10 anos a partir da data de acúmulo.
  • Antecipação de voo gratuita no mesmo dia da viagem para você e seus acompanhantes no mesmo localizador, desde que feita de forma simultânea.
  • Equiparação de benefícios elite voando Delta.
  • Bônus de 100% no acúmulo de milhas para todas as viagens GOL, Aeromexico ou Delta.
  • Prioridade no check-in, recebimento de bagagem para o cliente e todos os acompanhantes no mesmo localizador.
  • Assentos GOL+ Conforto gratuitos para você e seus acompanhantes, no mesmo Localizador, conforme disponibilidade. Este benefício não é válido para tarifas especiais de grupos e fretamentos.
  • Acesso as salas VIP das empresas aéreas parceiras, em voos internacionais: Delta, Aerolineas Argentinas, Air France e KLM, entre outros. (Clientes Diamante viajando de classe econômica em voos operados pela Air France e KLM, não é permitido acompanhante.)
  • Acesso para você e um acompanhante ao GOL Premium Lounge nos aeroportos de Guarulhos e Galeão, nas áreas de embarque doméstico e internacional, ambos no Terminal 2. Acesso válido apenas para clientes voando Gol ou parceiras Smiles.
  • Tarifa garantida por até 48hrs no site da GOL
  • Algumas promoções exclusivas para emissões no programa Smiles para quem é Diamante.

Agora vamos levar em conta os benefícios financeiros dos mesmos.


Bagagem

Cliente Diamante pode levar até 3 bagagens de 23kgs gratuitas, ou seja, você economiza até R$290 por trecho da viagem,  já que os valores hoje são:

  • R$60 pela primeira mala, R$100 pela segunda mala e R$130 pela terceira mala até a quinta.

Então levando em consideração que você utilizaria a franquia máxima (3 malas por trecho) você economizaria R$580 por cada viagem de ida e volta. Se você fizer uma viagem por mês durante 1 ano, você economizaria R$6.960,00.

Claro que nem sempre esta frequência de voos é a realidade de todos, e não é todo mundo que carrega 3 malas sempre – por isto é preciso analisar seu perfil, fazer as contas e vê se vale a pena ter o status Diamante.

  • Custo do plano 20.000 anual: R$8.748,00
  • Custo do plano 20.000 abatendo a economia: R$1.788,00
  • Custo da milha: R$0,007

Sala VIP

A GOL é a única empresa brasileira que tem lounges domésticos no Brasil. Todos eles são parceiros do Lounge Key, que praticamente a maioria das pessoas tem acesso através de cartões de crédito como Mastercard Black, Visa Infinite e Elo Nanquim.

Se o seu cartão cobrar pelo acesso, são U$32 por visita. Se eu levar em conta que você viaja 1 vez por mês e usa o lounge na ida e na volta, serão 24 visitas, que dá um total de U$768, ou aproximadamente R$3.300,00 ao decorrer de um ano.

E vale ressaltar que Smiles Diamante permite acessar a sala com acompanhante, portanto multiplicaríamos este custo por 2, que seria de R$6.600 de economia. Ah, e não posso esquecer de mencionar que pra usar as salas da GOL – somente voando com a laranjinha ou parceiras.

  • Custo do plano 20.000 anual: R$8.748,00
  • Custo do plano 20.000 abatendo a economia exemplificada: R$2.148,00
  • Custo da milha: R$0,008

Antecipação de voo

Hoje a antecipação de voo GOL tem um custo de R$100,00 por trecho para quem não tem status. Como cliente Diamante tem este benefício gratuito, você durante um ano economizaria R$2.400,00 – se usasse o benefício para ida e volta em 1 viagem por mês. O mesmo também é estendido à passageiros na mesma reserva, portanto dobrando este valor seria R$4.800 de economia.

  • Custo do plano 20.000 anual: R$8.748,00
  • Custo do plano 20.000 abatendo a economia exemplificada: R$3.948,00
  • Custo da milha: R$0,016

Tarifa Garantida no site da GOL

Cliente Diamante pode reservar por até 48horas tarifas no site da GOL sem pagar a taxa de reserva de R$30,00. O benefício limita à 5 reservas por ano, portanto uma economia de R$150,00.

  • Custo do plano 20.000 anual: R$8.748,00
  • Custo do plano 20.000 abatendo a economia exemplificada: R$150
  • Custo da milha: R$0,035

Assentos GOL+ Conforto

Hoje o assento GOL+ Conforto tem preços que começam a partir de R$15,00 (me corrijam se eu estiver errado). Portanto se eu utilizar o mesmo durante 12 viagens (ida e volta) por ano, terei um custo de R$360,00. Tendo o status Diamante, o assento é gratuito pra mim e até 9 passageiros no mesmo localizador, portanto você também tem esta economia durante a viagem.

  • Custo do plano 20.000 anual: R$8.748,00
  • Custo do plano 20.000 abatendo a economia exemplificada: R$150
  • Custo da milha: R$0,034

Assentos Delta Comfort+

Clientes Diamante também tem acesso no dia do embarque e mediante disponibilidade aos assentos Delta Comfort+ (leia mais aqui). Estas poltronas chegam a custar até U$300 mais caras do que as demais na classe econômica, vejam:

Ou seja, se fizer 2 viagens internacionais por ano com a Delta já são U$600 de economia, ou o equivalente a R$2.580,00.

  • Custo do plano 20.000 anual: R$8.748,00
  • Custo do plano 20.000 abatendo a economia exemplificada: R$6.168,00
  • Custo da milha: R$0,025

Passagem cortesia para Acompanhante

O cliente Diamante tem também por ano, direito à uma passagem cortesia para um acompanhante voando com ele em qualquer trecho GOL para Am. do Sul ou dentro do Brasil.

Se pegarmos rotas premium em datas concorridas – como Fernando de Noronha no final do ano (indo 28/12 e retornando 02/01), você pode ter uma economia até de R$3.400,00 – já que o seu companheiro(a) pagará apenas a taxa de embarque.

Este é um dos melhores benefícios de ser Diamante e realmente sabendo aproveitar você pode ter uma baita economia.

  • Custo do plano 20.000 anual: R$8.748,00
  • Custo do plano 20.000 abatendo a economia exemplificada: R$5.348,00
  • Custo da milha: R$0,022

Milhas acumuladas vs. preço mensalidade

Neste novo Clube 20.000, você está pagando R$0,036 por milha, se dividir os 20.000 pela mensalidade de R$729,00.

Mas hoje através das constantes promoções que o programa faz, ou até mesmo pela modalidade Smiles&Money você consegue um valor entre R$0,020 até R$0,028 por milha. Vale lembrar também sobre as transferências bonificadas de programas como Livelo, onde você consegue também ém reduzir este custo. Então se analisarmos exclusivamente o custo do plano pelo valor das milhas que você recebe – você consegue oportunidade melhores. Porém se você conseguir diluir este custo, combinando as vantagens que mencionei acima, caso as mesmas se encaixem no seu perfil, você tem uma redução no preço da milha.


Custo dos outros planos

Nossa leitura Natalli deu uma excelente contribuição nos comentários sobre os outros planos, que vou replicar aqui:

Em um cenário de 12 meses, teremos:

  • Clube 20.000 – R$ 8.748,00 – 250.000 milhas – R$ 0,037/milha
  • Clube 2.000 – R$ 842,40 – 36.000 milhas – R$ 0,023/milha*
  • Clube 5.000 – R$ 1.749,60 – 90.000 milhas – R$ 0,019/milha*
  • Clube 7.000 – R$ 2.365,20 – 126.000 milhas – R$ 0,019/milha*
  • Clube 10.000 – R$ 3.229,20 – 180.000 milhas – R$ 0,018/milha*
    *Considerar milhas bônus

Portanto, é preciso ficar atento aos valores finais!


Clube 25.000

Além do Clube 20.000, a Smiles também começou a oferecer, a partir de hoje, o Clube 25.000, apenas para clientes selecionados pelo mesmo valor do Clube 20.000. De acordo com a empresa, este será um produto exclusivo e foi escolhido para presentear os clientes no aniversário de 25 anos da marca – aliás esta é a primeira vez que a Smiles faz uma oferta segmentada.


O cliente que voa para ter status vs. cliente que paga 

Não é novidade para ninguém que atualmente as filas nos aeroportos de Clientes Elite estão muito maiores que as demais – e não falo só da GOL – isto se aplica também as demais empresas.

Inclusive este ano, após mudar o regulamento, a Smiles tirou a possibilidade de se obter pontos elite de parceiros não aéreos – o que ao meu ver foi uma excelente iniciativa – afinal qualquer pessoa poderia ter status máximo sem nunca ter pisado em um aeroporto.

Aí nesta hora, me pego a pensar: não seria injusto com o cliente que voa o ano inteiro literalmente “sentado na cadeira do avião” ter os mesmos benefícios que aquele que apenas utilizou o cartão de crédito e facilmente comprou seu status?

Isto é uma discussão grande, e eu queria saber o ponto de vista de vocês – pois nada adianta você dar um atalho pro cliente atingir uma categoria superior, se na hora de prover os serviços diferenciados a cia não consegue entregar pois a demanda não permite que o tratamento/atendimento seja exclusivo – seja no embarque, check-in, etc. Concordam?


Considerações finais

Este novo Clube não é barato, portanto você precisa fazer as contas na ponta do lápis para saber se os benefícios de ser um cliente Diamante se pagam ao decorrer de 1 ano enquanto você estiver pagando as mensalidades.

Assinar somente pelas milhas sem combinar financeiramente com as outras vantagens não é o ideal. Agora comprar pelo status e usar com frequência tudo que ele proporciona, é um dinheiro bem investido, caso você se encaixe no perfil de pessoa que irá utilizar todos eles com frequência fazendo valer assim o custo da mensalidade.

Por isto, pense, analise eu perfil, trace sua frequência de viagens e só assim tenha certeza de estar pronto ou não para assinar o novo Clube.

Eu sou Diamante há anos – sempre atinjo anualmente pela minha quantidade de voos e confesso que pra mim os benefícios são ótimos,  e me atendem pelas minhas demandas, inclusive já fiz um post aqui.

Mas a minha realidade não é a sua, que não é a do outro e assim por diante. Não aja por impulso – seja consciente e se as novas vantagens do Clube servir pra v0cê – assine!

Este pré-lançamento hoje é exclusivo para clientes que já são Clube, amanhã estará aberto para todos.


Opinião de vocês

Agora queria saber a opinião de vocês sobre esta nova modalidade, compra de status e as vantagens do novo Clube Smiles. O que acharam? Pensam em investir?


OBS: Pelo que testamos a adesão ainda está com problemas, mas quando normalizar iremos notificar vocês.

Newsletter

O maior portal de Programas de Fidelidade do Brasil.
Tudo sobre milhas e pontos, avaliações de voos, salas vips, hotéis, cartões de crédito e promoções.