Independentemente de você ser um viajante frequente ou ocasional, alcançar um status privilegiado nos programas de fidelidade das companhias aéreas é a chave para desfrutar de uma experiência de viagem aprimorada, repleta de vantagens exclusivas. Nesta matéria, apresentamos as categorias elite do programa Smiles e os benefícios que elas proporcionam aos viajantes.
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- Smiles
- Categoria Smiles
- Categoria Prata
- Categoria Ouro
- Categoria Diamante
- Qualificação na Smiles
- Perguntas frequentes
- Comentário
Smiles
O programa de fidelidade Smiles, da GOL Linhas Aéreas, é um dos principais programas nacionais, além de ser considerado o mais antigo do país. Com a plataforma da Smiles, os clientes têm a oportunidade de acumular milhas de diversas formas, desde voos com a GOL e parceiras aéreas até compras no Shopping Smiles, uso de cartões de crédito e até mesmo transferências de pontos de programas de recompensas parceiros. Essas milhas podem ser convertidas em passagens aéreas, upgrades, produtos, serviços e muito mais. Além disso, a Smiles oferece categorias elite que proporcionam benefícios exclusivos, como embarque prioritário e acesso a salas VIP à seus passageiros frequentes.
Com isso em mente, vale a pena conferir algumas matérias publicadas pelo PP sobre o programa Smiles:
- Como fazer o cadastro na Smiles;
- Como acumular milhas na Smiles;
- Cupom de desconto na Smiles – vale a pena?.
A Smiles implementou recentemente grandes mudanças em seu programa, conforme anunciamos aqui no PP, adotando um novo formato para a qualificação de status elite e criando novos benefícios para as respectivas categorias, os quais veremos adiante. Atualmente, o programa possui quatro categorias elite – incluindo a categoria de entrada – que são: Categoria Smiles, Categoria Prata, Categoria Ouro e Categoria Diamante, além de uma segmentação da Categoria Diamante para os membros que atingirem o patamar mais elevado de voos e milhas qualificáveis exigidos pelo programa, o Diamante Magno. Veja a seguir as características e benefícios de cada uma delas.
Categoria Smiles
Essa é a categoria inicial do programa, obtida apenas ao se inscrever na Smiles, mas já oferece alguns benefícios básicos, como validade ampliada das milhas acumuladas além de ser obviamente, o caminho inicial para acumular as milhas e estar exposto às possibilidades que o programa oferece.
Benefícios:
- Acúmulo de milhas qualificáveis em passagens GOL ou de companhias parceiras;
- Validade de 6 anos para milhas resgatáveis acumuladas em voos GOL;
- Validade de 3 anos para as demais milhas resgatáveis acumuladas;
- Wi-fi gratuito para mensagens (WhatsApp, Viber, Facebook, Messenger ou IMessage) em voos GOL que contam com essa tecnologia.
- Resgate e acúmulo de milhas com o Shopping Smiles, reserva de hotéis e outros serviços.
Categoria Prata
Esse é o primeiro nível de status possível de se atingir no programa, trazendo como principais benefícios o acúmulo de milhas com bônus em voos, antecipação gratuita de voo, além de franquia de bagagem.
Benefícios:
- Ao atingir 6.000 ou 6 trechos qualificáveis
- Todos do nível anterior; e mais
- Rota favorita – membros da Categoria Prata podem cadastrar 1 rota favorita para ganhar 2,5 milhas resgatáveis a cada 1 real gasto em passagem GOL (2 milhas da categoria + 0,5 milha adicional da rota favorita);
- Bagagem gratuita – 1 bagagem despachada de até 23kg em voos GOL;
- Antecipação gratuita de voos GOL – até 6 horas de antecedência do voo original no mesmo dia da viagem e mediante disponibilidade;
- Bônus em voos GOL – a cada R$ 1 gastos em voos GOL, acumule 2 milhas resgatáveis;
- Ao atingir 8.000 ou 8 trechos qualificáveis
- 2.000 milhas bônus para utilizar em toda a plataforma Smiles;
- Cupom de 10% de desconto para emitir voos GOL com milhas;
- Ao atingir 10.000 ou 10 trechos qualificáveis
- Passe Ouro – experiência em 1 viagem como membro da Categoria Ouro;
- Marcação antecipada de assento com 50% de desconto;
- Acesso ao Lounge GOL Smiles com 50% de desconto voando com a GOL ou parceiras para o titular.
Categoria Ouro
Esse é o nível de status intermediário do programa, trazendo como principais benefícios o acúmulo de milhas com bônus em voos, prioridade no check-in e embarque, maior franquia de bagagem e central de atendimento exclusiva.
Benefícios:
- Ao atingir 12.000 ou 12 trechos qualificáveis
- Rota favorita – membros da Categoria Ouro podem cadastrar 2 rotas favoritas para ganhar 4 milhas resgatáveis a cada 1 real gasto em passagem GOL (3 milhas da categoria + 1 milha adicional da rota favorita);
- Antecipação gratuita de voos GOL – até 6 horas de antecedência do voo original no mesmo dia da viagem e mediante disponibilidade;
- Bagagem gratuita – 2 bagagens despachadas de até 23kg (cada) em voos GOL;
- Bônus de 50% ao acumular milhas em passagens compradas com a GOL, KLM, Air France, Aeroméxico e American Airlines;
- Check-in e embarque prioritário;
- Acesso gratuito ao Lounge GOL Smiles para o beneficiário do status e 50% de desconto para 1 acompanhante voando com a GOL ou parceiras;
- Marcação de assentos padrão gratuita;
- Assento GOL + Conforto com 50% de desconto para o beneficiário do status e acompanhante na mesma reserva;
- Prioridade no recebimento de bagagens;
- Central de atendimento exclusiva;
- Validade de 8 anos para milhas resgatáveis acumuladas em voos GOL;
- Validade de 4 anos para as demais milhas resgatáveis acumuladas;
- Tarifa Especial Ouro – até 5 voos nacionais com a GOL com teto de 50.000 milhas por trecho/passageiro;
- Bônus em voos GOL – a cada R$ 1 gastos em voos GOL, acumule 3 milhas resgatáveis;
- 5 acessos às salas VIP da avianca por ano;
- Wi-fi gratuito para mensagens (WhatsApp, Viber, Facebook, Messenger ou IMessage) em voos GOL que contam com essa tecnologia;
- Milhas e trechos qualificáveis excedentes permanecem válidas para qualificação do ano posterior;
- Ao atingir 12.000 ou 12 trechos qualificáveis
- 5.000 milhas bônus para utilizar em toda a plataforma Smiles;
- 1 acesso gratuito ao Lounge GOL Smiles para o acompanhante;
- Ao atingir 18.000 ou 18 trechos qualificáveis
- 1.000 milhas qualificáveis;
- Cupom de 10% de desconto para emitir voos GOL com milhas;
- Upgrade de cabine gratuito para até 2 trechos de voos internacionais GOL*;
- Ao atingir 21.000 ou 21 trechos qualificáveis
- Cancelamento gratuito para até 2 trechos de voos GOL*;
- Passe Diamante – experiência em 1 viagem como membro da Categoria Diamante.
*Benefícios a serem lançados no primeiro semestre de 2024. Maiores detalhes sobre seu funcionamento deverão ser divulgados pela Smiles até o final de fevereiro de 2024.
Categoria Diamante
O nível “máximo” entre as categorias existentes na Smiles e o que apresenta a maior quantidade de benefícios do programa. Dentre eles destacam-se o acúmulo de milhas com bônus de 100% em voos, prioridade no check-in e embarque, maior franquia de bagagem, passagem cortesia para acompanhante e acesso gratuito ao lounge da companhia.
Benefícios:
- Ao atingir 24.000 ou 24 trechos qualificáveis
- Rota favorita – membros da Categoria Ouro podem cadastrar 3 rotas favoritas para ganhar 6 milhas resgatáveis a cada 1 real gasto em passagem GOL (4 milhas da categoria + 2 milhas adicionais da rota favorita);
- 1 bilhete cortesia para acompanhante em voos GOL no Brasil e América do Sul;
- Antecipação gratuita de voos GOL no mesmo dia da viagem;
- Bagagem gratuita – 3 bagagens despachadas de até 23kg (cada) em voos GOL;
- Bônus de 100% ao acumular milhas em passagens compradas com a GOL, KLM, Air France, Aeroméxico e American Airlines;
- Check-in e embarque prioritário;
- Acesso gratuito ao Lounge GOL Smiles para o beneficiário do status e o para 1 acompanhante voando com a GOL ou parceiras;
- Tarifa garantida GOL – reservas por até 48h gratuitamente, 5 vezes ao ano;
- Assento GOL + Conforto gratuito para o beneficiário do status e 1 acompanhante na mesma reserva;
- Prioridade no recebimento de bagagens;
- Remarcação gratuita para até 2 trechos de voos GOL*;
- Central de atendimento exclusiva;
- Validade de 20 anos para milhas resgatáveis acumuladas em voos GOL;
- Validade de 10 anos para as demais milhas resgatáveis acumuladas;
- Tarifa Especial Diamante – até 15 voos nacionais com a GOL com teto de 35.000 milhas por trecho/passageiro;
- 5 reservas gratuitas para congelar preços de voos GOL por até 3 dias;
- 10 acessos às salas VIP da avianca por ano;
- Upgrade de cabine gratuito para até 4 trechos de voos internacionais GOL*;
- Cancelamento gratuito para até 2 trechos de voos GOL*;
- Bônus em voos GOL – a cada R$ 1 gastos em voos GOL, acumule 4 milhas resgatáveis;
- Wi-fi gratuito para mensagens (WhatsApp, Viber, Facebook, Messenger ou IMessage) em voos GOL que contam com essa tecnologia;
- Milhas e trechos qualificáveis excedentes permanecem válidas para qualificação do ano posterior;
- Vantagens ao reservar hotéis na Smiles.
- Ao atingir 28.000 ou 28 trechos qualificáveis
- 2 acessos gratuitos ao Lounge GOL Smiles para o acompanhante;
- Cupom de 10% de desconto para emitir voos das parceiras Smiles;
- Remarcação gratuita para até 2 trechos de voos GOL*;
- Ao atingir 32.000 ou 32 trechos qualificáveis
- 2.000 milhas qualificáveis;
- Upgrade de cabine gratuito para até 4 trechos de voos internacionais GOL*;
- Ao atingir 36.000 ou 36 trechos qualificáveis
- Cupom de 15% de desconto para emitir voos das parceiras Smiles;
- Ao atingir 40.000 ou 40 trechos qualificáveis
- 2.000 milhas qualificáveis;
- Cancelamento gratuito para até 2 trechos de voos GOL*;
- Ao atingir 45.000 ou 45 trechos qualificáveis
- 2 acessos gratuitos ao Lounge GOL Smiles para o acompanhante;
- Gift Tier Prata – presenteie alguém com a Categoria Prata.
- Ao atingir 50.000 milhas e 50 trechos qualificáveis – Diamante Magno:
- Concierge GOL/Smiles;
- 4 cotas de cancelamentos gratuitos em voos GOL*;
- 4 cotas de upgrades de cabine gratuitos em voos internacionais com a GOL*;
- 2 cotas de remarcações gratuitas em voos GOL*;
- Gift Tier Ouro – presenteie alguém com a Categoria Ouro.
Confira a seguir nossas matérias em que apresentamos os requisitos para alcançar a categoria Diamante na Smiles e se vale a pena assinar o Clube Smiles tendo em vista à obtenção da categoria:
- Como se tornar e quais são os benefícios da categoria Diamante na Smiles
- Vale a pena assinar o Clube 20.000 da Smiles para obter categoria Diamante?
*Benefícios a serem lançados no primeiro semestre de 2024. Maiores detalhes sobre seu funcionamento deverão ser divulgados pela Smiles até o final de fevereiro de 2024.
Qualificação na Smiles
Para atingir as categorias elite na Smiles e desfrutar de seus benefícios, você deve acumular Milhas Qualificáveis ou Trechos Qualificáveis no programa. Cada categoria exige uma certa quantidade dessas milhas ou trechos. Veja abaixo como juntá-las:
Milhas qualificáveis
Você pode conseguir Milhas Qualificáveis com:
- A cada R$ 1,00 gasto em passagens na GOL, você acumula a mesma quantidade de milhas independente da classe tarifária:
- Passagens emitidas em tarifa Light (LT) – 1 milha qualificável para clientes de todas as categorias (Smiles, Prata, Ouro e Diamante);
- Passagens emitidas em tarifa Plus (PL) – 1 milha qualificável para clientes de todas as categorias (Smiles, Prata, Ouro e Diamante);
- Passagens emitidas em tarifa Max (MX) – 1 milha qualificável para clientes de todas as categorias (Smiles, Prata, Ouro e Diamante);
- Clube Smiles – a cada 10 milhas acumuladas nos planos do Clube, você ganha 1 milha qualificável;
- Cartões GOL Smiles – a cada 10 milhas acumuladas no cartão, você ganha 1 milha qualificável;
- Importante! Milhas bônus não geram milhas qualificáveis.
Trechos qualificáveis
Você pode conseguir Trechos Qualificáveis ao:
- Voar com a Gol – trecho entre origem e destino = a 1 trecho qualificável;
- Passagem emitida com milhas – trecho entre origem e destino = a 1 trecho qualificável;
- Passagem emitida com parceiras que tenha conexões operadas com a GOL – trecho entre origem e destino = a 1 trecho qualificável.
- Importante! Mesmo que o voo tenha conexões entre a origem e destino final é contabilizado apenas 1 trecho qualificável, confira abaixo:
Confira nossa matéria em que apresentamos em detalhes as regras para o acúmulo de Trechos Qualificáveis na Smiles:
Requisitos por categoria
- Categoria Smiles – 0 pontos ou trechos qualificáveis;
- Categoria Prata – 6.000 milhas qualificáveis ou 6 trechos qualificáveis;
- Categoria Ouro – 12.000 milhas qualificáveis ou 12 trechos qualificáveis;
- Categoria Diamante – 24.000 milhas qualificáveis ou 24 trechos qualificáveis;
- Diamante Magno – 50.000 milhas e 50 trechos.
Perguntas Frequentes
1. Qual a diferença entre milhas resgatáveis e milhas qualificáveis na Smiles?
Milhas qualificáveis são as milhas utilizadas para se manter ou conquistar novas categorias na Smiles, dentro das possibilidades de acúmulo apresentados nesta matéria. Elas qualificam você para uma nova categoria. Já as milhas resgatáveis são milhas que podem ser utilizadas para resgatar passagens aéreas, reservar hotéis, adquirir produtos no Shopping Smiles ou outros serviços, mas não são contabilizadas para fins de qualificação no programa.
2. Quando as mudanças de categoria acontecem na Smiles?
Acontece no momento em que é atingida a quantidade de milhas ou trechos qualificáveis necessários para subir de categoria. Isso pode ocorrer em qualquer período do ano e, automaticamente, você já pode aproveitar os novos benefícios. Avaliações de requalificação (downgrades e manutenção de categoria) acontecem todos os anos, no dia 31 de março, considerando o saldo de acúmulo do cliente do ano civil anterior (de 1 de janeiro a 31 de dezembro).
3. Por quanto tempo permaneço na minha categoria na Smiles?
As categorias valem sempre pelo ano vigente da conquista do upgrade + 15 meses, até a data da requalificação (31 de março). Agora, se você se mantiver na categoria atual ou sofrer um downgrade para uma categoria inferior, a validade será de 12 meses.
4. O que acontece se as milhas qualificáveis são exatamente o mínimo para manter a categoria na Smiles?
Se, de janeiro a dezembro do ano vigente, você acumular exatamente a quantidade mínima para se manter em sua categoria, no dia 31 de dezembro, a contagem de milhas qualificáveis e/ou trechos qualificáveis será realizada e você iniciará o ano com o saldo zerado. Em 31 de março, quando ocorrer a requalificação, você permanecerá na mesma categoria por mais 12 meses.
5. O que acontece ser tenho menos milhas qualificáveis ou trechos do que o necessário para o upgrade ou manutenção de categoria na Smiles?
Se, na requalificação de categorias, em 31 de março, você não tiver contabilizado o mínimo necessário de milhas qualificáveis ou trechos qualificáveis para permanecer em sua categoria (entre janeiro e dezembro do ano anterior), existem 2 possibilidades:
- Se a data de vencimento da sua categoria não vencer nesse ano, você permanece com sua categoria atual e tem o período de janeiro a dezembro do ano vigente para acumular o suficiente para se manter mais um ano na categoria;
- Se a data de vencimento da sua categoria vencer nesse ano, você irá para a categoria imediatamente inferior. Caso tenha dúvida, confira os exemplos da tabela na página acima.
6. O que acontece se tenho mais milhas qualificáveis ou trechos do que o necessário para o upgrade na Smiles?
Ao atingir a quantidade de milhas qualificáveis ou trechos qualificáveis necessários para alcançar as categorias na Smiles, você imediatamente subirá para uma nova categoria e começará a desfrutar de novos benefícios. Só na Smiles o saldo de milhas qualificáveis e trechos qualificáveis excedentes à quantidade necessária para manter ou subir de categoria permanece válido para a contagem do próximo ano.
7. Como funciona o Rota Favorita para as diferentes categorias do programa Smiles e quais benefícios ela traz?
Com o Rota Favorita, clientes das categorias Prata, Ouro e Diamante podem cadastrar as rotas que mais viajam com a GOL e juntar ainda mais milhas. Quanto mais alta for a categoria, mais rotas o cliente poderá cadastrar:
- Prata: 1 rota favorita – Ganha 2 milhas da categoria + 0,5 milha adicional por usar a rota favorita. Totalizando 2,5 milhas por real gasto;
- Ouro: 2 rotas favoritas – Ganha 3 milhas da categoria + 1 milha adicional por usar as rotas favoritas. Totalizando 4 milhas por real gasto;
- Diamante: 3 rotas favoritas – ganha 4 milhas da categoria + 2 milhas adicionais por usar as rotas favoritas. Totalizando 6 milhas por real gasto.
Clube Smiles
A campanha exclusiva do Clube Smiles com o PP segue valendo! Quem assinar o Plano 2.000 anual vai receber, além das 24.000 milhas do Clube, 31.500 milhas bônus, totalizando um acúmulo de 55.500 milhas ao longo de um ano. Com a atual campanha, o CPM [custo para cada mil milhas] é a partir de R$ 15,17 pelos 12 meses, o que é excelente!
Saiba como funciona o Clube Smiles.
Comentário
Como dissemos no início da matéria, a Smiles é uma plataforma que oferece aos seus usuários diversas possibilidades de acumular milhas para futuros resgates de passagens áreas com a GOL e suas parceiras. Neste sentido, a obtenção de status elite no programa pode potencializar as vantagens que o programa oferece aos seus passageiros frequentes. Se você almeja atingir as cobiçadas categorias elite da Smiles e aproveitar ao máximo os benefícios oferecidos, leve em consideração as informações apresentadas nesta matéria sobre os requisitos para obtenção de cada uma delas. No entanto, é importante ter em mente que as regras e regulamentos dos programas de fidelidade podem passar por alterações periódicas. Por essa razão, aconselhamos a manter-se atualizado, conferindo regularmente o site da companhia aérea para garantir que você esteja sempre ciente das informações mais recentes.
E você, já desfruta dos benefícios das categorias elite com a Smiles? Compartilhe conosco nos comentários! Se ainda não faz parte do programa e deseja se inscrever, clique aqui.
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