O programa de fidelidade da American Airlines, o AAdvantage, é minha escolha na oneworld desde o tempo em que morei no Canadá. Entre viagens para visitar a família no Brasil e voos pelo território norte-americano, sempre voei com a American e acumulei milhas no AAdvantage. No ano passado, decidi enfrentar um desafio maior: embarquei em um status run com o objetivo de atingir a categoria elite mais alta da companhia.

Nesse guia reuni todas as dicas e macetes do AAdvantage que aprendi ao longo desses anos. Das diferentes formas de acúmulo a excelentes opções de resgate. Se você já é um heavy user do programa e deseja apenas aperfeiçoar seu conhecimento, você pode utilizar o índice abaixo para ir direto ao tópico do seu interesse.

1. Companhias Aéreas Parceiras
   1.1 Aliança oneworld
   1.2 Outras parceiras
2. Categorias Elite
   2.1 American Airlines AAdvantage Gold
   2.2 American Airlines AAdvantage Platinum
   2.3 American Airlines AAdvantage Platinum Pro
   2.4 American Airlines AAdvantage Executive Platinum
   2.5 Equivalência de Status
3. Formas de Qualificação
4. Benefícios
   4.1 Benefícios no Aeroporto
   4.2 Assistência com Reservas e Benefícios Especiais
   4.3 Benefícios de Prêmio de Viagem
   4.4 Bonificações de Milhagem
   4.5 Acesso à Salas VIPs
   4.5.1 Admirals Club
   4.5.2 Flagship Lounge
5. Tipos de Precificação
   5.1 Prêmios da American Airlines
   5.2 Prêmios da oneworld e parceiras
6. Emitindo Bilhetes
   6.1 Internet ou Telefone
   6.2 Busca por Disponibilidade
   6.3 Reserva em Hold
7. Regras de Roteamento e Regiões
   7.1 Tabela de Regiões
   7.2 Tabela de Roteamento
   7.3 MPM
8. Upgrades
   8.1 Somente dinheiro e milhas + dinheiro
   8.2 SWU
   8.3 Upgrade de 500 milhas
   8.4 Upgrade com milhas na American, British e Iberia
   8.5 Encontrando seu saldo de upgrades no AAdvantage
9. Taxas de alteração, cancelamento e emissão de bilhetes
10. Sweet Spots
    10.1 Como voar com a British com milhas AAdvantage
    10.2 Como voar com a Cathay Pacific com milhas AAdvantage
    10.3 Como voar com a Etihad com milhas AAdvantage
    10.4 Como voar com a Japan Airlines com milhas AAdvantage
    10.5 Como voar com a Qantas com milhas AAdvantage
    10.6 Como voar com a Qatar com milhas AAdvantage
11. Million Miler
12. Acumulando Milhas
    12.1 Compra de Milhas
    12.2 Reserva de Hotéis
    12.3 Aluguel de Carro
    12.4 American Airlines Vacation e Cruises
    12.5 Cartão de Crédito Santander AAdvantage
    12.6 AAdvantage eShopping
13. Lista de Contatos Úteis
14. Comentário

1. Companhias Aéreas Parceiras

1.1 Aliança oneworld

A American Airlines é uma das cinco companhias fundadoras da aliança oneworld, junto a British Airways, Canadian Airlines (que deixou a aliança ao se fundir com a Air Canada), Cathay Pacific, e Qantas. Outras dez companhias se filiaram a aliança desde seu o lançamento há pouco mais de duas décadas. Confira a lista completa:

• Alaska Airlines;
• American Airlines;
• British Airways;
• Cathay Pacific;
• Finnair;
• Fiji Airways (oneworld connect)
• Iberia;
• Japan Airlines;
• Malaysia Airlines;
• Qantas;
• Qatar Airways;
• Oman Air (membro futuro);
• Royal Air Maroc;
• Royal Jordanian;
• SriLankan Airways.

A companhia russa S7 Airlines foi temporariamente suspensa da aliança em abril de 2022.

1.2 Outras parceiras

Além das atuais companhias da aliança, o AAdvantage mantém parcerias independentes com as seguintes companhias aéreas:

• Aer Lingus
• Air Tahiti Nui;
• Cape Air;
• China Southern Airlines;
• Etihad Airways;
• GOL Airlines;
• Hawaiian Airlines;
• IndiGo;
• JetBlue;
• JetSMART;
• Silver Airways.

2. Categorias Elite

O AAdvantage tem quatro categorias elite (na verdade, cinco, porém a categoria Concierge Key você recebe somente mediante convite). Vamos então aos benefícios principais das quatro “categorias alcançáveis” do programa:

2.1 American Airlines AAdvantage Gold

• Upgrades de cortesia na American e Alaska Airlines voando na América do Norte, com direito a 1 acompanhante;
• Período de confirmação de upgrade de 24 horas;
• 40% de milhas de bonificação da categoria elite;
• Acesso gratuito aos assentos da Main Cabin Extra no check-in;
• Prioridade no check-in, na triagem de segurança e embarque;
• Acesso gratuito aos assentos Preferred;
• 1 bagagem despachada gratuitamente;
• Status ruby na oneworld.

2.2 American Airlines AAdvantage Platinum

• Upgrades de cortesia na American e Alaska Airlines voando na América do Norte, com direito a 1 acompanhante;
• Período de confirmação de upgrade de 48 horas;
• 60% de milhas de bonificação da categoria elite;
• Acesso gratuito à Main Cabin Extra e aos assentos Preferred;
• 2 bagagens despachadas gratuitamente;
• Prioridade de lista de espera no mesmo dia;
• Prioridade no check-in, na triagem de segurança e embarque;
• Atendimento telefonico exclusivo;
• Status Sapphire na oneworld.

2.3 American Airlines AAdvantage Platinum Pro

• Upgrades ilimitados na American e Alaska Airlines voando na América do Norte, com direito a 1 acompanhante;
• Período de confirmação de upgrade de 72 horas;
• Prioridade no check-in, na triagem de segurança e embarque;
• Alteração gratuita de voo no mesmo dia;
• Prioridade na lista de espera no mesmo dia;
• 80% de milhas de bonificação da categoria elite;
• Acesso gratuito à Main Cabin Extra e aos assentos Preferred;
• 3 bagagens despachadas gratuitamente;
• Atendimento telefonico exclusivo;
• Status Emerald na oneworld.

2.4 American Airlines AAdvantage Executive Platinum

• 4 systemwide upgrades para viagens de ida ou de volta;
• Upgrades de cortesia na American e Alaska Airlines voando na América do Norte, com direito a 1 acompanhante;
• Período de confirmação de upgrade de 100 horas;
• Prioridade no check-in, na triagem de segurança e embarque;
• 120% de milhas de bonificação da categoria elite;
• Alteração gratuita de voo no mesmo dia;
• Prioridade na lista de espera para Primeira Classe ou Executiva;
• Acesso gratuito à Main Cabin Extra e aos assentos Preferred;
• Garantia de disponibilidade na cabine principal em todos os voos, com direito a 1 acompanhante;
• 3 bagagens despachadas gratuitamente;
• Prêmios adicionais a partir de 250.000 “Loyalty Points”.

2.5. Equivalência de Status

A associação ao status “Emerald” na oneworld é o benefício mais relevante para mim. O associado Executive Platinum na AA é Emerald na aliança e tem acesso a salas VIPs de Primeira Classe (além de salas VIPs Executivas) quando voando com companhias oneworld independente da classe de cabine. Destaque para os lounges da Cathay (HKG/SYD/LHR), Qantas (SYD/MEL/LHR) e dos Flagships da American (ORD/LAX/MIA/JFK/DFW). Temos também o oneworld priority que oferece benefícios de praxe (prioridade na fila de check-in, na fila de triagem de segurança e fila de embarque. Incluindo para categorias inferiores a Emerald). Confira a equivalência na oneworld de cada categoria elite da American Airlines:

• AAdvantage Gold – oneworld Ruby
• AAdvantage Platinum – oneworld Sapphire
• AAdvantage Platinum Pro – oneworld Emerald
• AAdvantage Executive Platinum – oneworld Emerald

3. Formas de Qualificação

No final de 2021, a American Airlines anunciou uma nova forma de qualificação para categorias elite no programa. Para isso, você precisa atingir uma quantidade mínima de “Loyalty Points”. Para cada uma milha AAdvantage qualificada acumulada, você receberá um “Loyalty Point”.

Veja abaixo todas as formas com as quais você pode acumular uma milha AAdvantage qualificada:

• Voando com a American ou em uma de suas companhias aéreas parceiras;
• Utilizando um cartão de crédito AAdvantage;
• Realizando compras no AAdvantage Shopping;
• Frequentando restaurantes diversos através do AAdvantage Dining.

Assim, ao acumular determinadas quantidades, você atinge uma das categorias elite do programa. Atualmente é necessário o seguinte acúmulo de Loyalty Points para qualificação:

• Período de qualificação: de 1º de março ao último dia de fevereiro;
• Período de associação ao status: do momento em que você se qualifica até 31 de março do próximo ano completo.

4. Benefícios

4.1 Benefícios no Aeroporto

Os benefícios oferecidos no aeroporto são os usuais de companhias aéreas, prioridade do check-in e embarque, bagagem gratuita, etc.

4.2 Assistência com Reservas e Benefícios Especiais

Já entre os “benefícios especiais” clientes Executive Platinum tem isenção da taxa de serviço para emissão de bilhetes (veja mais sobre taxas no item 7.4) e até bebidas alcoólicas e lanches gratuitos quando viajando na classe econômica.

4.3 Benefícios de Prêmio de Viagem

Veja abaixo os “benefícios de bilhetes emitidos com milhas”:

4.4 Bonificações de Milhagem

Associados das categorias elites do AAdvantage recebem até 120% de milhas de bonificação (de acordo com a categoria) voando com as seguintes companhias membros da oneworld:

• American Airlines;
• American Eagle;
• British Airways;
• Cathay Dragon;
• Cathay Pacific;
• Finnair;
• Iberia;
• Japan Airlines;
• Malaysia Airlines;
• Qantas;
• Qatar Airways;
• Royal Air Maroc;
• Royal Jordanian.

Também é possível acumular milhas com outras parceiras, são elas:

• Aer Lingus;
• Air Tahiti Nui;
• Cape Air;
• China Southern Airlines;
• Etihad Airways;
• Fiji Airways;
• GOL Airlines;
• Hawaiian Airlines;
• IndiGo;
• GetBlue;
• JetSMART;
• Silver Airways.

4.5 Acesso à Salas VIPs

A American Airlines tem salas VIPs próprias espalhadas pelo mundo. Tem acesso gratuito a sala:

• Passageiros voando na classe executiva ou primeira classe;
• Clientes com as categorias elite Platinum, Platinum Pro, Executive Platinum e Concierge Key;
• Clientes com categorias elite em outras companhias oneworld equivalentes a Sapphire ou Emerald;
• Portadores dos cartões Citi/AAdvantage Executive e militares americanos.

Se você não se enquadra nas situações acima, é possível comprar o acesso a lounges selecionados por US$ 79 (One-Day Pass). Em todos os casos, para ser elegível a entrada a sala VIP, é necessário estar em um voo internacional qualificado ou em um voo transcontinental (como por ex., JFK x LAX; JFK x SFO e LAX x BOS). O voo deve ser operado pela própria American Airlines ou companhias oneworld.

4.5.1 Admirals Club

Presente em mais de 30 localidades (incluindo no Rio e São Paulo), o Admirals Club é a “sala VIP padrão” da companhia. Entre os serviços disponíveis temos refeições no estilo self-service, drinks, snacks, assistente pessoal de viagens, business center e suítes de banheiro com chuveiro (que pode não estar presente em todas as localidades).

Disponível em:

• Atlanta/ATL;
• Austin/AUS;
• Boston/BOS;
• Buenos Aires/EZE;
• Charlotte/CLT;
• Chicago/ORD;
• Cidade do México/MEX;
• Dallas/DFW;
• Denver/DEN;
• Honolulu/HNL;
• Houston/IAH;
• Londres/LHR;
• Los Angeles/LAX;
• Miami/MIA;
• Nashville/BNA;
• Nova York/JFK;
• Nova York/LGA;
• Newark/EWR;
• Orange County/SNA;
• Orlando/MCO;
• Paris/CDG;
• Philadelphia/PHL;
• Phoenix/PHX;
• Pittsburgh/PIT;
• Raleigh Durham/RDU;
• Rio de Janeiro/GIG;
• San Francisco/SFO;
• São Paulo/GRU;
• St. Louis/STL;
• Tampa/TPA;
• Toronto/YYZ;
• Washington/DCA.

4.5.2 Flagship Lounge

Presente em 4 localidades, o Flagship Lounge é a “sala VIP conceito” da companhia. Entre os serviços disponíveis temos refeições especiais elaboradas por chefes de cozinha, drinks selecionados, seleção de vinhos premium e suítes de banheiro com chuveiro.

Disponível em:

• Chicago/ORD;
• Dallas/DFW;
• Los Angeles/LAX;
• Miami/MIA.

O Flagship Lounge da American Airlines proporciona conforto e comodidade de primeiro nível. Tive oportunidade de conhecer os quatro em funcionamento (além do recém-fechado de JFK). Em todos, excelentes melhorias foram feitas em relação ao Admirals Club. A companhia promete um Flagship no Aeroporto Internacional da Filadélfia/PHL para breve.

5. Tipos de Precificação

O AAdvantage utiliza duas precificações para resgates de passagens com milhas: a dinâmica, utilizada em voos próprios da American Airlines e a fixa, utilizada em voos de companhias parceiras.. O preço por cada trecho é definido conforme uma tabela de prêmios por regiões, ou seja, significa que você paga uma certa quantidade de milhas para ir da região A para a região B.

5.1 Prêmios da American Airlines

Em 2023, o AAdvantage fez uma alteração profunda na tarifa de resgate de voos da American Airlines, substituindo o modelo de preço fixo por dinâmico. Desde então, há apenas preços mínimos para cada rota. Veja abaixo o custo por trecho saindo da América do Norte.

• Trechos de ida com origem na América do Norte

O que você precisa saber:

• As milhas exibidas são para viagem de ida.
  – São permitidos no máximo três trechos para cada prêmio de viagem somente ida ou volta resgatado dentro os Estados Unidos e do Canadá (incluindo Alaska e Havaí).
  – Para todos os outros destinos, incluindo Porto Rico e Ilhas Virgens Americanas, são permitidos até quatro trechos.
• Reserve uma viagem de ida ou combine prêmios para uma viagem de ida e volta ou para várias cidades.
• Cada prêmio está sujeito a encargos e a taxas da empresa aérea a partir de US$ 5,60 por pessoa, por prêmio
  – Os impostos e as taxas variam de acordo com a origem e o destino da viagem.
  – O valor exato dos impostos e das taxas da empresa aérea que se aplicam será exibido quando pesquisar um itinerário específico.
  – O nome no cartão de crédito ou débito deve ser igual ao nome na conta AAdvantage® de onde as milhas serão deduzidas.
• Os voos reservados para um menor desacompanhado estão sujeitos a uma taxa de serviço adicional (mais impostos, quando aplicável). Essa taxa cobre também irmãos no mesmo voo.

Fique atento! Há situações na qual a companhia comercializa bilhetes de voos próprios por valores inferiores aos apresentados na tabela. Um exemplo é a rota de São Paulo (GRU) para Miami (MIA), onde segundo a tabela, o valor para a Classe Executiva seria de 90.000 milhas. Já encontramos, no entanto, este resgate por custos mais atrativos.

Confira a tabela e outras informações no site da companhia.

5.2 Prêmios da oneworld e parceiras

Os prêmios de companhias da oneworld (como British Airways e Iberia) e demais companhia (como a GOL) são fixos. Veja abaixo o custo por trecho saindo da América do Sul Região 2 (que inclui todo o Brasil, com exceção de Manaus).

• Trechos de ida com origem na América do Sul Região 2*
  *todo o Brasil, exceto Manaus

O que você precisa saber:

• As milhas exibidas são para viagem de ida.
• Reserve uma viagem de ida ou combine prêmios para uma viagem de ida e volta ou para várias cidades.
• Os prêmios estão sujeitos a verificação de disponibilidade.
• As companhias aéreas participantes e os horários podem mudar com o tempo. Se nenhuma empresa aérea participante oferecer voo direto entre as zonas de origem e de destino, alguns prêmios podem ficar indisponíveis ou pode ser necessário usar vários prêmios.
• Cada prêmio está sujeito a encargos e a taxas da empresa aérea a partir de US$ 5,60 por pessoa, por prêmio. Esses encargos e taxas podem variar de acordo com o itinerário e são calculados com base na origem e no destino da viagem. O valor exato dos impostos e das taxas da empresa aérea que serão aplicados será exibido quando pesquisar um itinerário específico.
• Para itinerários que não podem ser reservados online, entre em contato com a Central de Reservas da American Airlines para obter mais informações sobre os impostos e as taxas da empresa aérea aplicáveis para itinerários específicos.
• Para os voos que oferecem duas classes de serviço, os prêmios para Primeira Classe/Classe Executiva se aplicam.
• São permitidos no máximo três voos para cada prêmio de viagem de voo somente de ida resgatado em viagens nos Estados Unidos e Canadá. Para todos os outros destinos, incluindo Porto Rico e Ilhas Virgens Americanas, são permitidos até quatro voos.

Confira a tabela saindo de outras regiões no site da companhia.

6.  Emitindo Bilhetes

6.1 Internet ou Telefone

Você pode emitir voos no AAdvantage utilizando a internet ou o telefone. No momento de atualização desse artigo (setembro/2024), é possível emitir bilhetes-prêmio das seguintes companhias aéreas:

• Air Tahiti Nui;
• Alaska Airlines;
• American Airlines;
• British Airways;
• Cape Air;
• Cathay Pacific;
• China Southern;
• Etihad Airways;
• Fiji Airways;
• Finnair;
• GOL Airlines;
• Hawaiian Airlines;
• Iberia;
• Japan Airlines;
• JetSMART (em breve)
• Malaysia Airlines;
• Qantas;
• Qatar Airways;
• Royal Air Maroc;
• Royal Jordanian Airlines;
• Silver Airways;
• SriLankan Airlines.

A emissão de bilhetes de algumas dessas empresas pode estar restrita ao call center da American Airlines. Dica: não ligue para a central de atendimento informando que você quer viajar de Paris a Tóquio. Faça sua busca por disponibilidade (aprenda no próximo tópico) e durante a ligação informe a companhia, número do voo e data da viagem.

Com exceção das parceiras da oneworld, cada parceiro independente tem uma página específica que informa quais são as rotas elegíveis para emissão e/ou acúmulo. No caso da Hawaiian Airlines, por exemplo, só é possível resgatar voos intra-Havaí, ou do Havaí para Ásia/Pacífico. Confira as peculiaridades de cada parceira nesse link.

Lembrando que se você emitir um bilhete-prêmio para uma terceira pessoa através da sua conta AAdvantage, as taxas de embarque devem ser pagas obrigatoriamente com o seu cartão de crédito (cartão do titular da conta).

6.2 Busca por Disponibilidade

• Companhias parceiras que estão disponíveis para o resgate online: utilize o próprio site do American Airlines AAdvantage para encontrar a disponibilidade e efetuar o resgate pela internet.
• Companhias parceiras que não estão disponíveis para o resgate online: você pode utilizar esse tutorial para encontrar a disponibilidade e efetuar o resgate pelo telefone.

6.3 Reserva em Hold

Lembre-se que se você ainda não tem o total de milhas na sua conta American Airlines AAdvantage você pode deixar sua reserva “em hold” (em espera) por até 5 dias. Após o prazo, se você não efetuar o pagamento do saldo a reserva é cancelada. Para companhias parceiras que permitem o resgate online você pode fazer esse processo pela internet. Para companhias parceiras que não permitem o resgate online, você deverá ligar no call centerpara colocar a reserva em hold.

Essa situação pode ser muito útil especialmente quando você está esperando receber milhas na sua conta nos próximos dias (como o crédito de pontos dos cartões de crédito Santander AAdvantage no Brasil).

7. Regras de Roteamento e Regiões

No American Airlines AAdvantage o custo da emissão de uma passagem via parceiros é tabelado por região. Isso significa que você paga uma certa quantidade de milhas para ir da região A para a região B.

7.1 Tabela de Regiões

*Em abril de 2020 a American Airlines moveu “Marrocos da África para a Europa”. Saiba mais sobre essa mudança.

7.2 Tabela de Roteamento

Na teoria, você não pode transitar em uma 3ª região. Mas há algumas exceções para essa regra, conforme a próxima tabela:

Algumas observações:

• O American Airlines AAdvantage não permite stopover;
• Você pode conectar em Doha (com a Qatar Airways), mas é preciso chegar e partir de Doha com a Qatar. O mesmo se aplica para Abu Dhabi, é possível conectar nos Emirados Árabes desde que você chegue e saia com a mesma companhia (no caso, com a Etihad). Se você chegar por uma companhia e sair por outra, é considerado dois bilhetes-prêmio diferentes;
• Em viagens entre cidades nos EUA, você não pode conectar através do Canadá ou México;
• Em viagens entre cidades no Canadá ou no México, você não pode conectar através dos EUA;
• Em viagens da América do Norte para a Europa, África e Oriente Médio você deve ir obrigatoriamente pelo Atlântico. Se seu destino é algum país na África você pode fazer, por ex., San Francisco > Paris > Joanesburgo – mas não pode fazer San Francisco > Hong Kong > Joanesburgo;
• Em viagens da América do Norte para a Ásia e Pacífico Sul você deve ir obrigatoriamente pelo Pacífico. Você não pode voar de Nova York para Tóquio conectando em Londres, por exemplo;
• Viagens de/para o Taiti e Fiji não pode ser feita via Austrália ou Nova Zelândia;
• Você precisa voar a rota mais direta possível para o seu destino. Mas há exceções, como por exemplo, na falta de disponibilidade de voo direto, um bilhete com uma ou mais conexões pode ser emitido (observe, no entanto, o próximo tópico).

7.3 MPM

Você pode exceder até 25% do MPM (Maximum Permitted Mileage). O MPM é a distância máxima em milhas que você pode percorrer entre pares de cidade. Através do ExpertFlyer é possível fazer seu cálculo. Por exemplo, se você viaja de São Paulo a Bali com a Qatar Airways o MPM é de 15.783 milhas. Como você pode exceder até 25% do MPM, o AAdvantage vai permitir que (observando as regras de roteamento) você possa voar até 19.728 milhas entre São Paulo e Bali. A regra existe para evitar emissões com rotas extravagantes.

8. Upgrades

Se você tem um voo na classe econômica, econômica premium ou classe executiva da American Airlines é possível receber um upgrade para a próxima classe de serviço. Em voos próprios nos EUA e entre os EUA (incluindo o Havaí), e entre os EUA e o Canadá, México, Bahamas, Caribe, Bermudas e América Central, a companhia oferece automaticamente aos membros elite do seu programa de fidelidade upgrades cortesia de qualquer tarifa publicada qualificada comprada na Cabine Principal ou Econômica Premium, para a próxima classe de serviço (Executiva ou Primeira dentro dos EUA).

Clientes com as categorias elite Platinum Pro e Executive Platinum tem direito ao upgrade direto da econômica para a executiva. Para demais clientes, o upgrade da econômica é para a econômica premium.

Você pode conseguir um upgrade utilizando dinheiro, milhas + dinheiro, cupons de SWU e de upgrades de 500 milhas, conforme os próximos tópico:

8.1 Somente dinheiro e milhas + dinheiro

Somente dinheiro: dependendo da disponibilidade da cabine, é possível pagar pelo upgrade antes do voo (você pode solicitar durante o check-in, mas nem sempre os agentes no Brasil estão aptos a fazer essa a cobrança. Uma boa alternativa é solicitar nos lounges da American Airlines). Usualmente os valores variam de US$500 a US$1.000.

Milhas + dinheiro: é possível utilizar milhas mais dinheiro para voar em uma cabine superior. Porém, nem todas as classes tarifárias permitem esse tipo de upgrade. Na classe econômica é permitido para as classes tarifárias Y, H, K, M, L, V, G, Q, N, O, S; na classe econômica premium P, W; e na classe executiva (em caso de upgrade para a primeira classe) I, J, D, R.

Da classe econômica/econômica premium com desconto para classe executiva é cobrado 25 mil milhas + US$350 entre América do Norte e Brasil. Da classe econômica/econômica premium com tarifa completa para classe executiva é cobrado 15 mil milhas (sem dinheiro).

No ano passado, por exemplo, me ofereceram o upgrade da classe executiva para primeira classe por 25 mil milhas entre São Paulo e Miami, sem a cobrança de dinheiro (somente milhas). Nesse caso, é porque tratava-se de um upgrade de classe executiva tarifa completa para a primeira classe. Veja outros exemplos na tabela:

Como Conseguir Upgrade na American Airlines: temos um tutorial em vídeo ensinando a buscar pela disponibilidade de upgrade na American Airlines de uma passagem pagante em econômica ou em executiva para a próxima classe de serviço. Você pode conferir mais informações nesse link.

8.2 SWU

Quem se qualifica para a categoria mais alta do programa, Executive Platinum, tem direito a 4 SWU (systemwide upgrades) por ano. Para cada SWU você pode solicitar o upgrade de classe para três trechos, como GRU-DFW, DFW-LAX e LAX-HKG). Ou seja, com 2 SWU você compra uma viagem em classe econômica para a Ásia e vai e volta em classe executiva. Com os outros 2 SWU restantes, você faz outra viagem. Existe ainda a possibilidade de obter até mais 4 SWU para um total de 8 por ano.

Além disso, membros do AAdvantage podem desbloquear recompensas adicionais ao acumular determinadas quantidades de Loyalty Points. Confira abaixo quais são as quantidades e recompensas:

15.000 Loyalty Points

Ao atingir 15.000 Loyalty Points, os membros do AAdvantage ganharão o benefício de embarque no Grupo 5. Além disso, poderão escolher dentre as vantagens abaixo:

• Check-in prioritário e embarque do Grupo 4, válido para uma viagem; ou
• Cinco cupons de assentos preferenciais.

60.000 Loyalty Points

• Status Preferred Plus na Avis; e
• Acúmulo de 20% a mais de Loyalty Points em gastos em parceiros selecionados.

100.000 Loyalty Points

• Status Presidents Club na Avis; e
• Acúmulo de 20% a mais de Loyalty Points em gastos em parceiros selecionados.

175.000 Loyalty Points

Ao atingir 175.000 Loyalty Points, os membros do AAdvantage poderão escolher um dos benefícios selecionados. Dentre eles estão:

• 2 systemwide upgrades;
• Bônus de 20.000 milhas (25.000 para titulares de cartão de crédito AAdvantage);
• Seis passes para o Admirals Club;
• Crédito de viagem de US$ 200 (US$ 250 para titulares de cartão de crédito AAdvantage);
• 15% de desconto único;
• Status Gold de presente para duas pessoas.

250.000 Loyalty Points

Ao atingir 250.000 Loyalty Points, os membros do AAdvantage poderão escolher dois dos benefícios selecionados. Dentre eles estão:

• 2 systemwide upgrades;
• Bônus de 20.000 milhas (30.000 para titulares de cartões de crédito AAdvantage);
• Seis passes para o Admirals Club;
• Associação individual do Admirals Club (requer duas escolhas);
• Crédito de viagem de US$ 200 (US$ 250 para titulares de cartão de crédito AAdvantage);
• Status Gold de presente para duas pessoas a sua escolha;
• Compensação de carbono em voos;
• Uma visita para o Flagship Lounge (ou duas para titulares de cartão de crédito AAdvantage).

400.000, 550.000 ou 750.000 Loyalty Points

Ao atingir 400.000, 550.000 e 750.000 Loyalty Points, os membros do AAdvantage poderão escolher dois dos benefícios selecionados. Dentre eles estão:

• 1 systemwide upgrade;
• Bônus de 25.000 milhas;
• Crédito de viagem de US$ 200 (US$ 250 para titulares de cartão de crédito AAdvantage);
• Status Platinum de presente para uma pessoa a sua escolha;
• Compensação de carbono;
• Duas visitas para o Flagship Lounge;
• Uma visita para o Flagship First Dining.

1.000.000 de Loyalty Points

Ao atingir 1.000.000 de Loyalty Points, os membros do AAdvantage poderão escolher um dos benefícios selecionados. Dentre eles estão:

• 4 systemwide upgrades;
• Status Platinum Pro de presente para uma pessoa a sua escolha;
• Bônus de 100.000 milhas;
• 150.000 milhas de desconto no Mastercard Priceless;
• Compensação de carbono.

3.000.000 de Loyalty Points

Ao atingir 3.000.000 de Loyalty Points, os membros do AAdvantage poderão escolher um dos benefícios selecionados. Dentre eles estão:

• 6 systemwide upgrades;
• Status Executive Platinum de presente para uma pessoa a sua escolha;
• Bônus de 300.000 milhas;
• 350.000 milhas de desconto no Mastercard Priceless;
• Compensação de carbono.

5.000.000 de Loyalty Points

Ao atingir 5.000.000 de Loyalty Points, os membros do AAdvantage poderão escolher um dos benefícios selecionados. Dentre eles estão:

• 10 systemwide upgrades;
• Status Executive Platinum de presente para uma pessoa a sua escolha;
• Bônus de 500.000 milhas;
• 550.000 milhas de desconto no Mastercard Priceless;
• Compensação de carbono.

8.3 Upgrades de 500 milhas

• Clientes com qualquer categoria tem upgrades gratuitos ilimitados para voos com 500 milhas ou menos. Exemplo de rotas com menos de 500 milhas: Nova York x Washington e Las Vegas x Los Angeles;
• Categorias Gold e Platinum recebem “5 cupons de upgrades” de 500 milhas a cada 12.500 EQMs voados. Categorias Platinum Pro e Executive Platinum têm upgrade ilimitado e automático – estes por tanto não recebem os “cupons de upgrades de 500 milhas”;
• Para voos com mais de 500 milhas você pode utilizar (um ou mais) “upgrades de 500 milhas”. Por exemplo, com os 5 upgrades de 500 milhas recebidos por clientes Gold e Platinum, é possível garantir um upgrade (mediante disponibilidade) para a rota Nova York x Los Angeles, que percorre uma distância de 2.475 milhas;
• Para utilizar os upgrades de 500 milhas é necessário ligar a central de atendimento do AAdvantage;
• Os “cupons de upgrades de 500 milhas” são vitalícios (não tem validade).

8.4 Upgrade com milhas na American, British e Iberia

É possível utilizar milhas do American Airlines AAdvantage para receber um upgrade de classe para você ou uma pessoa à sua escolha na própria American, British Airways e Iberia. Em um voo de São Paulo a Londres, por exemplo, com 45.000 milhas você recebe um upgrade da classe econômica para a classe executiva; e com 22.500 milhas você recebe um upgrade da classe econômica premium para a executiva. São elegíveis ao upgrade com milhas em companhias parcerias as seguintes classes tarifárias:

• Econômica de tarifa completa com tarifas publicadas e reservadas na classe Y (exceto tarifas militares ou governamentais) na American;
• Econômica de tarifa completa com tarifas publicadas e reservadas nas classes Y ou B na British Airways ou Iberia;
• Econômica Premium com tarifas World Traveller Plus publicadas e reservadas na classe W (apenas tarifas sem restrições) com a British Airways;
• Executiva de tarifa completa com tarifas publicadas e reservadas nas classes J, D ou R com a American e C, J, D ou R com a British Airways ou Iberia.

8.5 Encontrando seu saldo de upgrades no AAdvantage

Acessando sua conta American Airlines AAdvantage, na aba “Carteira“, você pode encontrar informações como:

• Saldo de milhas prêmio;
• Saldo de upgrades de 500 milhas;
• Saldo de SWU/systemwide upgrades.

9. Taxas de alteração, cancelamento e emissão de bilhetes

Alterações e cancelamentos de voos de companhias parceiras podem ser realizados gratuitamente a qualquer momento antes da partida do voo. Para voos da American Airlines, algumas tarifas não permitem alteração, e isso pode ser verificado no momento da reserva. No entanto, para qualquer outro voo, alterações e cancelamentos continuam sendo gratuitos.

A companhia não cobra taxas para emissão ou processamento de bilhetes, como acontecia no passado.

10. Sweet Spots

Sweet Spots é como chamamos no mundo das milhas e pontos os melhores resgates de um programa de fidelidade. O AAdvantage, por precificar bilhetes utilizando uma tabela de prêmios por regiões e ter um alto número de companhias aéreas parcerias, oferece excelentes sweet spots.

Veja abaixo alguns exemplos de resgates tarifados no prêmio MileSAAver (conheça os diferentes tipos de prêmio do programa no tópico Tipos de Prêmio).

10.1 Como voar com a British Airways com milhas AAdvantage

Você pode resgatar voos da British Airways de forma online no AAdvantage.

Exemplo de Rota: EUA/Canadá x Inglaterra
Custo: 57.500 milhas
Classe: Executiva

10.2 Como voar com a Cathay Pacific com milhas AAdvantage

Você pode resgatar voos da Cathay Pacific de forma online no AAdvantage.

Exemplo de Rota: EUA/Canadá x Hong Kong
Custo: 70.000 milhas
Classe: Executiva

Exemplo de Rota: Hong Kong x Austrália/Nova Zelândia
Custo: 50.000 milhas
Classe: Primeira

10.3 Como voar com a Etihad com milhas AAdvantage

Este resgate não está disponível de forma online no AAdvantage e deverá ser efetuado através da central de reservas da companhia. Lembre-se que não são novos os rumores que a Etihad abandonará sua parceria com a American Airlines.

Exemplo de Rota: França x Austrália (conexão em AUH)
Custo: 115.000 milhas
Classe: Primeira
Destaque: A380 com bar à bordo e chuveiro (para a cabine The Apartment/Primeira Classe) nos dois trechos

Exemplo de Rota: França x África do Sul (conexão em AUH)
Custo: 55.000 milhas
Classe: Executiva
Destaque: A380 com bar à bordo em um dos trechos

Exemplo de Rota: Emirados Árabes x Coreia do Sul
Custo: 50.000 milhas
Classe: Primeira
Destaque: A380 com bar à bordo e chuveiro (para a cabine The Apartment/Primeira Classe)

10.4 Como voar com a Japan Airlines com milhas AAdvantage

Você pode resgatar voos da JAL de forma online no AAdvantage.

Exemplo de Rota: Japão x EUA/Canadá
Custo: 60.000 milhas
Classe: Executiva

Exemplo de Rota: Japão x EUA/Canadá
Custo: 80.000 milhas
Classe: Primeira

10.5 Como voar com a Qantas com milhas AAdvantage

Você pode resgatar voos da Qantas de forma online no AAdvantage.

Exemplo de Rota: Austrália/Nova Zelândia x EUA/Canadá
Custo: 80.000 milhas
Classe: Executiva

10.6 Como voar com a Qatar Airways com milhas AAdvantage

Você pode resgatar voos da Qatar Airways de forma online no AAdvantage.

Exemplo de Rota: França x Qatar
Custo: 42.500 milhas
Classe: Executiva
Destaque: A380 com bar a bordo ou aeronave com cabine Qsuite

Exemplo de Rota: Qatar x Tailândia
Custo: 40.000 milhas
Classe: Executiva
Destaque: A380 com bar a bordo ou aeronave com cabine Qsuite

Exemplo de Rota: Qatar x China
Custo: 50.000 milhas
Classe: Primeira
Destaque: A380 com bar a bordo

Estes foram só alguns exemplos! Você pode visualizar a tabela de valores para o resgate de bilhetes prêmios para voos da American Airlines e todos os outros parceiros nesse link.

11. Million Miler

Ao alcançar um milhão de milhas voadas o cliente American Airlines AAdvantage é reconhecido como um Million Miler e passa a ter status vitalício no programa. As milhas obtidas para a categoria Million Miler são baseadas na distância do voo para viagens em voos comercializados pela American ou nas milhas básicas obtidas para viagens em voos comercializados por companhias aéreas parceiras.

Com um milhão de milhas:

• A categoria AAdvantage Gold por toda a vida;
• 35.000 milhas de bonificação AAdvantage.

Com dois milhões de milhas:

• A categoria AAdvantage Platinum por toda a vida;
• Quatro systemwide upgrades somente de ida.

A cada um milhão adicional:

• Quatro systemwide upgrades adicionais somente de ida.

12. Acumulando Milhas

12.1 Compra de Milhas

Desde que sua conta AAdvantage tenha sido criada há mais de 30 dias você pode comprar até 150.000 milhas por ano. O custo para cada mil milhas depende da quantidade total a ser comprada.

Eventualmente o programa realiza promoções de compra de milhas bonificadas, oferecendo milhas bônus no momento da compra. Lembrando que a transação no cartão de crédito também vai gerar milhas.

12.2 Reserva de Hotéis

Você pode acumular milhas no AAdvantage reservando hotéis. A American Airlines mantém parcerias com os maiores grupos e programas de fidelidade de redes hotéis do mundo. Entre os destaques temos o Marriott/Bonvoy e InterContinental/IHG Rewards Club.

Para conferir informações sobre o acúmulo de milhas com reservas de hotéis utilize esse link.

12.3 Aluguel de Carro

Além de acumular milhas ao reservar um carro, com você também pode acumular ao pegar um shuttle do aeroporto para o seu hotel nas principais cidades dos EUA e em cidades selecionadas pelo mundo.

Para conferir informações sobre o acúmulo de milhas com reservas de carros e transfers utilize esse link.

12.4 American Airlines Vacation e Cruises

• Comprando pacotes com a American Airlines Vacations você acumula milhas no AAdvantage. Os pacotes são um mix de aéreo+hotel+carro.
• Reservando cruzeiros com a American Airlines Cruises você acumula no AAdvantage até 3 milhas por dólar gasto.

12.5 Cartão de Crédito Santander AAdvantage

No Brasil, os cartões co-branded do Santander são os únicos do mercado que geram milhas no programa da American Airlines.

• Até 2 milhas por cada dólar norte-americano gasto em compras no cartão;
• Milhas em dobro para cada dólar americano gasto nas compras da American Airlines;
• Milha extra para cada dólar norte-americano gasto em compras internacionais.

Um ponto de atenção é que o cartão Santander AAdvantage não pontua em apps de pagamento, como RecargaPay, e em 2024 foi excluído da promoção “Bateu, Ganhou!”. Portanto, os pontos só são gerados com gastos orgânicos.

12.6 AAdvantage eShopping 

O AAdvantage eShopping funciona de forma similar ao “Shopping Smiles”, que estamos acostumados por aqui. Você obtém milhas ao comprar produtos de lojas parceiras.

São mais de 850 marcas, ofertas de milhas de bonificação, ofertas exclusivas e especiais por temporada. Para visitar o AAdvantage eShopping clique aqui.

13. Lista de Contatos Úteis

Se você precisa contatar a American Airlines, você pode utilizar os seguintes meios:

• Telefone – reserva e alterações

3004-5000 – de 06h às 23h em português, 24h por dia em inglês;
(011) 3004-5000 – demais localidades;
*para conferir a relação de telefones a partir de outros países clique aqui.

• Telefone – SAQ

0800 595 0710 – 24h por dia;
0800 595 0711 – deficiente auditivo.

• Telefone – AAdvantage

+1 800-882-8880 – atendimento em inglês;
+1 866-824-8717 – atendimento em português.

• Formulário de contato

Você pode enviar sua solicitação geral através desse link;
Você pode enviar sua solicitação sobre o AAdvantage através desse link.

• Endereço corporativo no Brasil

American Airlines Inc.
CNPJ: 36.212.637/0001-99
Rua Dr. Fernandes Coelho, 64
7º, 8º e 9º andares – Pinheiros
São Paulo – SP – CEP: 05423-040

• Endereço de lojas no Brasil

*para conferir a relação de lojas de outros países clique aqui.

14. Comentário

Este guia foi originalmente publicado em 2019 e atualizado em 25 de setembro de 2024.

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